00:00:00
[Musik]
00:00:06
Hai pada video kali ini saya akan
00:00:10
membahas tentang pelayanan logistik
00:00:12
dalam manajemen perkantoran dan layanan
00:00:14
bisnis yang merupakan salah satu elemen
00:00:17
dalam pembelajaran dasar-dasar manajemen
00:00:19
perkantoran dan layanan bisnis video ini
00:00:23
akan terbagi menjadi dua bagian video
00:00:26
pertama akan membahas tentang konsep
00:00:28
pelayanan logistik dan perkembangannya
00:00:30
dalam dunia industri dan video yang
00:00:33
kedua akan membahas tentang
00:00:34
masing-masing elemen yang ada dalam
00:00:36
layanan dan manajemen logistik capaian
00:00:40
pembelajaran kali ini adalah pada akhir
00:00:42
fase peserta didik Mampu Menjelaskan
00:00:44
konsep pelayanan bisnis perkantoran
00:00:47
konsep logistik jenis dokumen logistik
00:00:50
layanan administrasi dokumen pergudangan
00:00:53
transportasi distribusi dan pengiriman
00:00:56
delivery
00:00:58
pelayanan logistik adalah proses
00:01:00
pergerakan barang atau jasa dari sumber
00:01:03
ke tujuan yang diinginkan oleh pelanggan
00:01:05
dalam manajemen perkantoran dan layanan
00:01:08
bisnis layanan logistik berperan penting
00:01:11
dalam memastikan kelancaran operasional
00:01:13
dan kepuasan pelanggan contoh penerapan
00:01:17
layanan logistik dalam kehidupan bisnis
00:01:19
adalah pada perusahaan pengiriman barang
00:01:21
atau jasa kurir perusahaan tersebut
00:01:24
harus memiliki sistem pengiriman barang
00:01:27
yang efektif dan efisien mulai dari
00:01:29
proses pemesanan pengambilan barang
00:01:31
pengemasan pengiriman hingga pelacakan
00:01:34
barang pelanggan harus dapat memperoleh
00:01:37
informasi secara Real Time tentang
00:01:40
status pengiriman barang mereka dan
00:01:42
perusahaan harus memiliki mekanisme
00:01:44
untuk menangani masalah seperti
00:01:46
keterlambatan pengiriman atau barang
00:01:48
yang hilang dalam hal ini layanan
00:01:51
logistik memegang peran penting dalam
00:01:53
menjaga kepercayaan pelanggan dan
00:01:55
memastikan kelancaran operasional
00:01:57
perusahaan
00:02:00
Selain itu dalam bisnis online layanan
00:02:03
logistik juga sangat penting sebuah
00:02:06
perusahaan e-commerce harus memiliki
00:02:08
sistem logistik yang baik dan efektif
00:02:11
untuk mengirimkan barang ke pelanggan
00:02:13
sistem pengiriman barang yang baik akan
00:02:16
membuat pelanggan merasa puas dan akan
00:02:18
berdampak pada meningkatnya penjualan
00:02:20
dan reputasi bisnis tersebut dalam
00:02:23
manajemen perkantoran pelayanan logistik
00:02:26
juga dapat diterapkan pada penyimpanan
00:02:28
dan distribusi dokumen dan informasi
00:02:30
antar Departemen atau cabang proses
00:02:33
pengiriman dokumen harus dilakukan
00:02:35
dengan cepat aman dan terorganisir
00:02:38
dengan baik untuk memastikan efektivitas
00:02:40
operasional perusahaan
00:02:43
singkatnya pelayanan logistik sangat
00:02:45
penting dalam manajemen perkantoran dan
00:02:48
layanan bisnis ketika dilakukan dengan
00:02:51
baik layanan logistik dapat memastikan
00:02:54
kelancaran operasional perusahaan dan
00:02:56
memenuhi kebutuhan pelanggan
00:02:59
layanan lo plastik adalah bagian dari
00:03:01
manajemen rantai pasokan yang meliputi
00:03:03
kegiatan perencanaan pelaksanaan dan
00:03:06
pengawasan terhadap proses perpindahan
00:03:08
penyimpanan manajemen dan pengadaan
00:03:12
transportasi untuk kebutuhan distribusi
00:03:14
barang konsep pelayanan logistik
00:03:17
mencakup pemrosesan pesanan transportasi
00:03:20
persediaan penanganan barang struktur
00:03:23
fasilitas serta sistem informasi dan
00:03:26
komunikasi tujuan dari layanan logistik
00:03:29
adalah untuk memastikan efektivitas dan
00:03:32
efisiensi dalam proses logistik manfaat
00:03:35
dari layanan logistik antara lain
00:03:37
meningkatkan kepuasan pelanggan
00:03:39
mengurangi biaya operasional
00:03:41
meningkatkan efisiensi dan meningkatkan
00:03:44
keuntungan perusahaan untuk
00:03:46
mengoptimalkan layanan logistik
00:03:48
perusahaan dapat menggunakan software
00:03:51
yang membantu mengontrol
00:03:52
mengintegrasikan dan memberikan
00:03:54
informasi tentang seluruh proses
00:03:57
logistik
00:03:59
terdapat beberapa ahli yang memberikan
00:04:01
pengertian tentang layanan logistik m
00:04:05
Linda Kurniawati S 2018 menjelaskan
00:04:08
bahwa layanan logistik adalah bagian
00:04:10
dari proses supply chain yang meliputi
00:04:12
koordinasi penjadwalan dan pengendalian
00:04:15
terhadap pengadaan produksi persediaan
00:04:18
dan pengiriman produk atau layanan jasa
00:04:21
kepada pelanggan yang mencakup
00:04:23
administrasi harian operasi logistik dan
00:04:26
pengolahan informasi
00:04:28
sementara itu Abbas 2012 mengartikan
00:04:32
manajemen logistik sebagai suatu proses
00:04:35
kegiatan fungsional untuk mengelola
00:04:37
material yang meliputi kegiatan
00:04:39
perencanaan dan penentuan kebutuhan
00:04:41
penganggaran pengadaan penyimpanan dan
00:04:44
penyaluran pemeliharaan penghapusan dan
00:04:47
pengendaliannya menurut kargo tag 2021
00:04:52
layanan logistik adalah bagian dari
00:04:54
manajemen supply chain rantai pasokan
00:04:57
yang meliputi kegiatan
00:04:59
perencanaan pelaksanaan hingga
00:05:01
pengawasan terhadap suatu proses
00:05:03
perpindahan barang penyimpanan barang
00:05:05
manajemen dan pengadaan transportasi
00:05:08
untuk kebutuhan distribusi
00:05:12
manajemen logistik merupakan proses
00:05:14
perencanaan pengendalian dan pelaksanaan
00:05:17
pergerakan barang atau jasa dari sumber
00:05:20
ke tujuan pada proses ini pengelolaan
00:05:24
persediaan dan pergudangan merupakan
00:05:26
salah satu elemen penting dalam
00:05:27
rangkaian kegiatan logistik setelah
00:05:30
barang atau jasa dihasilkan atau dipesan
00:05:33
pergudangan merupakan tempat penyimpanan
00:05:36
sebelum barang tersebut dikirim ke
00:05:38
tujuan akhir pada tahap ini pergudangan
00:05:41
akan memeriksa dan mempersiapkan barang
00:05:43
untuk pengiriman memastikan ketersediaan
00:05:46
persediaan yang cukup dan mengorganisir
00:05:49
proses pengiriman sesuai dengan tujuan
00:05:51
akhir dalam proses pergudangan perlu
00:05:54
dilakukan pengelolaan persediaan yang
00:05:57
baik untuk menghindari kelebihan atau
00:05:59
kekurangan barang yang akan menghambat
00:06:01
kelancaran pengiriman barang Oleh karena
00:06:04
itu manajemen logistik harus
00:06:06
memperhatikan pergudangan dalam
00:06:08
perencanaan dan pengendalian pengelolaan
00:06:10
persediaan barang
00:06:14
kesimpulannya pergudangan merupakan
00:06:16
elemen penting dalam manajemen logistik
00:06:19
yang memastikan pengelolaan persediaan
00:06:21
dan pengiriman barang dilakukan dengan
00:06:23
efisien dalam proses pergudangan barang
00:06:27
atau jasa disimpan diperiksa
00:06:29
dipersiapkan untuk pengiriman dan
00:06:32
diorganisir sesuai dengan tujuan akhir
00:06:35
pergudangan adalah proses penyimpanan
00:06:37
barang di tempat yang disebut gudang
00:06:39
sebelum barang tersebut dikirim ke
00:06:42
tujuan akhir gudang adalah tempat untuk
00:06:44
mempertahankan persediaan dan pengiriman
00:06:47
barang dalam manajemen logistik
00:06:49
pergudangan adalah salah satu elemen
00:06:52
penting dalam rantai pasok yang
00:06:54
memungkinkan perusahaan untuk mengelola
00:06:56
inventaris dan memenuhi permintaan
00:06:58
pelanggan dengan efisien contoh
00:07:01
penerapan pergudangan dalam manajemen
00:07:03
logistik adalah pada perusahaan ritel
00:07:06
yang memiliki banyak cabang atau toko
00:07:08
perusahaan tersebut harus memiliki
00:07:11
gudang pusat yang besar untuk menyimpan
00:07:13
perse diaan barang yang akan dikirim ke
00:07:15
setiap cabang atau toko di gudang pusat
00:07:18
tersebut barang-barang yang baru saja
00:07:20
tiba dari pabrik atau supplier akan
00:07:23
diterima diperiksa dan disimpan di
00:07:26
rak-rak atau area penyimpanan yang telah
00:07:28
disiapkan
00:07:29
selanjutnya barang tersebut akan dikemas
00:07:32
dan dikirim ke masing-masing cabang atau
00:07:34
toko sesuai dengan permintaan dan
00:07:36
kebutuhan
00:07:39
Selain itu pergudangan juga diterapkan
00:07:42
pada perusahaan logistik atau jasa kurir
00:07:45
perusahaan tersebut harus memiliki
00:07:48
gudang yang besar dan strategis untuk
00:07:50
menyimpan barang-barang pelanggan yang
00:07:52
akan dikirim di gudang tersebut
00:07:55
barang-barang tersebut akan diperiksa
00:07:57
dipilah dikemas dan diatur pengirimannya
00:08:00
sesuai dengan tujuan akhir gudang juga
00:08:04
harus memiliki sistem manajemen
00:08:06
persediaan yang baik untuk memastikan
00:08:08
kelancaran pengiriman barang dan untuk
00:08:10
menghindari keterlambatan dan masalah
00:08:12
lainnya
00:08:13
kesimpulannya pergudangan adalah proses
00:08:16
penting dalam manajemen logistik yang
00:08:18
memungkinkan perusahaan untuk mengelola
00:08:20
inventaris dan memenuhi permintaan
00:08:22
pelanggan dengan efisien melalui
00:08:25
pergudangan yang tepat perusahaan dapat
00:08:28
meningkatkan efisiensi operasional dan
00:08:31
memastikan kepuasan pelanggan
00:08:34
industri logistik di Indonesia saat ini
00:08:37
sedang mengalami perkembangan yang
00:08:39
signifikan hal ini didukung oleh
00:08:41
pertumbuhan ekonomi yang tinggi
00:08:43
peningkatan perdagangan dan perkembangan
00:08:46
teknologi informasi dan komunikasi yang
00:08:48
memungkinkan pengelolaan logistik yang
00:08:50
lebih efisien dan terintegrasi namun
00:08:54
masih terdapat beberapa kendala yang
00:08:56
dihadapi oleh industri logistik di
00:08:58
Indonesia
00:08:59
kendala tersebut antara lain terkait
00:09:02
dengan infrastruktur peraturan dan
00:09:05
sumber daya manusia
00:09:07
infrastruktur yang kurang memadai
00:09:09
seperti jalan raya dan pelabuhan yang
00:09:11
padat dapat menghambat kelancaran
00:09:13
pengiriman barang Selain itu peraturan
00:09:17
yang belum optimal dan kurangnya
00:09:19
kesiapan sumber daya manusia dalam
00:09:21
mengelola logistik juga menjadi kendala
00:09:23
bagi industri logistik di Indonesia
00:09:27
untuk mengatasi kendala tersebut
00:09:30
pemerintah Indonesia telah melakukan
00:09:32
beberapa upaya untuk memajukan industri
00:09:34
logistik salah satunya adalah dengan
00:09:37
memperbaiki infrastruktur dan melakukan
00:09:40
reformasi regulasi yang memudahkan
00:09:42
pengelolaan logistik Selain itu
00:09:45
pemerintah juga telah mendorong
00:09:47
pengembangan sumber daya manusia dalam
00:09:49
bidang logistik melalui program
00:09:51
pelatihan dan pendidikan dalam rangka
00:09:54
meningkatkan Efisiensi dan efektivitas
00:09:56
industri logistik di Indonesia
00:09:58
perusahaan logistik juga telah
00:10:01
mengadopsi teknologi digital seperti
00:10:03
penggunaan sistem manajemen persediaan
00:10:05
dan pengiriman yang terintegrasi serta
00:10:08
penggunaan aplikasi berbasis mobile
00:10:10
untuk mempermudah proses pengiriman dan
00:10:12
pelacakan barang
00:10:14
singkatnya industri logistik di
00:10:16
Indonesia masih memiliki banyak potensi
00:10:19
untuk terus berkembang dan memenuhi
00:10:21
kebutuhan pasar yang semakin kompleks
00:10:23
dan meningkat namun perlu adanya upaya
00:10:26
dan dukungan dari semua pihak baik
00:10:29
pemerintah perusahaan maupun masyarakat
00:10:32
untuk terus meningkatkan kualitas dan
00:10:34
layanan industri logistik di Indonesia
00:10:38
industri logistik di Indonesia memiliki
00:10:40
potensi yang besar untuk terus
00:10:42
berkembang di masa depan berikut adalah
00:10:45
beberapa trend masa depan yang mungkin
00:10:47
terjadi dalam industri logistik di
00:10:49
Indonesia 1 digitalisasi dan integrasi
00:10:53
teknologi perusahaan logistik akan
00:10:55
semakin mengadopsi teknologi digital dan
00:10:58
memanfaatkan integrasi teknologi untuk
00:11:00
meningkatkan Efisiensi dan efektivitas
00:11:02
operasional teknologi seperti internet
00:11:06
of things iot big data block chain dan
00:11:09
sistem manajemen persediaan yang
00:11:11
terintegrasi akan menjadi lebih umum
00:11:13
dalam industri logistik di masa depan 2
00:11:17
pengembangan layanan ekspedisi dan
00:11:19
pengiriman barang berbasis online tren
00:11:21
pengiriman barang berbasis online terus
00:11:24
meningkat di Indonesia
00:11:25
perusahaan logistik akan semakin
00:11:28
mengembangkan layanan ekspedisi dan
00:11:30
pengiriman barang yang terintegrasi
00:11:32
dengan platform e-commerce untuk
00:11:33
memenuhi kebutuhan pasar yang semakin
00:11:35
kompleks
00:11:38
3 pengembangan sumber daya manusia dan
00:11:40
pelatihan dalam rangka menghadapi
00:11:42
persaingan Global perusahaan logistik
00:11:44
akan semakin fokus pada pengembangan
00:11:46
sumber daya manusia dan pelatihan untuk
00:11:48
memastikan kualitas dan keterampilan
00:11:51
yang memadai dalam pengelolaan logistik
00:11:55
4 peningkatan ketersediaan dan kualitas
00:11:58
infrastruktur pemerintah Indonesia akan
00:12:00
terus berinvestasi dalam infrastruktur
00:12:03
logistik seperti pembangunan Jalan
00:12:05
Jembatan dan Pelabuhan untuk memudahkan
00:12:08
transportasi dan pengiriman barang hal
00:12:12
ini akan membuka peluang bagi perusahaan
00:12:14
logistik untuk memperluas jangkauan
00:12:16
layanan dan meningkatkan efisiensi
00:12:18
operasional 5 perubahan dalam kebijakan
00:12:22
perpajakan dan regulasi pemerintah
00:12:24
Indonesia akan terus memperbaiki
00:12:26
kebijakan perpajakan dan regulasi yang
00:12:28
berhubungan dengan industri logistik
00:12:30
untuk memudahkan pengelolaan logistik
00:12:32
dan memperkuat daya saing industri
00:12:34
logistik di Indonesia
00:12:36
secara keseluruhan trend masa depan
00:12:39
dalam industri logistik di Indonesia
00:12:41
adalah digitalisasi dan integrasi
00:12:43
teknologi pengembangan layanan ekspedisi
00:12:46
dan pengiriman barang berbasis online
00:12:48
pengembangan sumber daya manusia dan
00:12:51
pelatihan peningkatan ketersediaan dan
00:12:53
kualitas infrastruktur dan perubahan
00:12:56
dalam kebijakan perpajakan dan regulasi
00:12:59
dengan adanya tren ini industri logistik
00:13:02
di Indonesia diharapkan dapat semakin
00:13:04
maju dan berkembang di masa depan
00:13:09
pengembangan logistik modern dilakukan
00:13:11
dengan mengadopsi beberapa mode
00:13:13
pengembangan sebagai berikut 1
00:13:15
peningkatan efisiensi operasional
00:13:17
pengembangan logistik modern dilakukan
00:13:19
dengan meningkatkan efisiensi
00:13:21
operasional termasuk di dalamnya adalah
00:13:23
perbaikan sistem manajemen persediaan
00:13:26
peningkatan sistem informasi serta
00:13:29
pengembangan teknologi terkini dengan
00:13:32
meningkatkan efisiensi operasional
00:13:34
perusahaan logistik dapat mengurangi
00:13:36
biaya operasional dan meningkatkan
00:13:38
keuntungan
00:13:40
2 pengembangan layanan berbasis
00:13:42
teknologi perusahaan logistik modern
00:13:44
juga mengembangkan layanan berbasis
00:13:46
teknologi seperti aplikasi berbasis
00:13:49
mobile platform online dan sistem
00:13:51
manajemen persediaan berbasis Cloud
00:13:54
dengan mengembangkan layanan berbasis
00:13:57
teknologi perusahaan logistik dapat
00:13:59
memberikan layanan yang lebih cepat
00:14:01
efisien dan akurat 3 diversifikasi
00:14:05
layanan pengembangan logistik modern
00:14:07
juga dilakukan dengan melakukan
00:14:09
diversifikasi layanan Hal ini dilakukan
00:14:12
untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang
00:14:15
semakin Kompleks seperti layanan
00:14:17
pengiriman barang dengan waktu
00:14:18
pengiriman yang lebih singkat layanan
00:14:21
pengiriman dengan biaya yang lebih murah
00:14:22
dan layanan pengiriman dengan tracking
00:14:25
yang lebih akurat
00:14:28
4 kolaborasi dan integrasi perusahaan
00:14:31
logistik modern juga melakukan
00:14:33
kolaborasi dan integrasi dengan
00:14:35
perusahaan lain di dalam dan luar
00:14:37
industri logistik seperti perusahaan
00:14:39
e-commerce perusahaan transportasi dan
00:14:42
perusahaan manufaktur Hal ini dilakukan
00:14:45
untuk memperluas jaringan distribusi
00:14:48
meningkatkan efisiensi dan memperkuat
00:14:51
daya saing 5 peningkatan kualitas sumber
00:14:54
daya manusia perusahaan logistik modern
00:14:57
juga melakukan pengembangan sumber daya
00:14:59
manusia seperti pelatihan keterampilan
00:15:02
dan peningkatan kualitas karyawan
00:15:04
sehingga dapat meningkatkan Efisiensi
00:15:06
dan efektivitas operasional secara
00:15:09
keseluruhan pengembangan logistik modern
00:15:12
dilakukan dengan meningkatkan efisiensi
00:15:14
operasional pengembangan layanan
00:15:17
berbasis teknologi
00:15:18
diversifikasi layanan kolaborasi dan
00:15:21
integrasi dan peningkatan kualitas
00:15:23
sumber daya manusia Hal ini dilakukan
00:15:26
untuk memperkuat daya saing meningkatkan
00:15:29
kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan
00:15:32
pelanggan yang semakin kompleks
00:15:35
penerapan konsep 6S manajemen dalam
00:15:38
pelayanan logistik dapat membantu
00:15:40
meningkatkan efisiensi dan produktivitas
00:15:42
di dalam gudang atau tempat penyimpanan
00:15:44
barang konsep 6S management berasal dari
00:15:48
Jepang dan sering juga disebut sebagai
00:15:50
5s dan 1 karena terdiri dari 6 prinsip
00:15:53
pengelolaan yang dimulai dengan huruf s
00:15:56
dalam bahasa Jepang konsep Ini pertama
00:15:59
kali dikembangkan oleh perusahaan
00:16:01
manufaktur Jepang yakni Toyota sebagai
00:16:04
bagian dari sistem produksi Toyota
00:16:06
Toyota produktion system pada tahun
00:16:10
1960-an Konsep ini Kemudian menyebar ke
00:16:14
perusahaan-perusahaan lain di Jepang dan
00:16:16
dunia dan diadopsi dalam berbagai bidang
00:16:18
termasuk manufaktur pelayanan dan
00:16:21
logistik saat ini konsep 6S management
00:16:25
telah menjadi salah satu metode
00:16:27
manajemen yang populer untuk
00:16:28
meningkatkan produktivitas kualitas dan
00:16:31
keamanan di tempat kerja
00:16:35
berikut adalah beberapa contoh penerapan
00:16:38
enam s management dalam pelayanan
00:16:40
logistik 1 sorting seiring penerapan
00:16:43
prinsip sorting dapat membantu
00:16:45
memisahkan barang yang penting dan tidak
00:16:48
penting di dalam gudang barang yang
00:16:50
tidak diperlukan dapat dibuang atau
00:16:52
disimpan di tempat yang sesuai agar
00:16:54
tidak mengganggu proses pengambilan
00:16:56
barang yang diperlukan
00:16:58
2 straightening seiton penerapan prinsip
00:17:02
stratening dapat membantu menyusun
00:17:04
barang dengan rapi dan sesuai dengan
00:17:06
kebutuhan
00:17:07
barang-barang yang sering digunakan
00:17:09
dapat diletakkan di tempat yang mudah
00:17:11
dijangkau dan diberi label yang jelas
00:17:14
sehingga memudahkan pengambilan barang
00:17:18
3 sistematik cleaning seiso penerapan
00:17:22
prinsip sistematik cleaning dapat
00:17:24
membantu menjaga gudang tetap bersih dan
00:17:26
teratur karyawan dapat melakukan
00:17:29
pembersihan secara teratur dan sistem
00:17:31
otomatis untuk memastikan bahwa
00:17:33
barang-barang di dalam gudang selalu
00:17:35
dalam kondisi yang baik dan terawat 4
00:17:38
standar dizing seikatsu penerapan
00:17:40
prinsip standar dizing dapat membantu
00:17:43
menciptakan standar yang jelas dan
00:17:45
konsisten dalam pengorganisasian gudang
00:17:48
standar tersebut dapat berupa label yang
00:17:50
jelas tata letak yang konsisten dan
00:17:53
prosedur pengambilan barang yang
00:17:55
terstandarisasi 5 safety Seiki penerapan
00:17:59
prinsip safety dapat membantu mengurangi
00:18:01
risiko kecelakaan di dalam gudang
00:18:04
karyawan dapat dilatih untuk mengenali
00:18:07
bahaya dan risiko di tempat kerja serta
00:18:09
menggunakan peralatan pengaman yang
00:18:11
sesuai
00:18:14
6 self disciplin shitsuke penerapan
00:18:17
prinsip self disiplin dapat membantu
00:18:20
memelihara dan memperkuat semua prinsip
00:18:22
sebelumnya karyawan harus dilatih untuk
00:18:25
menjaga konsistensi dalam menerapkan
00:18:27
prinsip 6S management agar dapat
00:18:30
menciptakan lingkungan kerja yang lebih
00:18:32
efisien dan terorganisir dengan baik
00:18:35
kesimpulannya penerapan konsep 6S
00:18:38
manajemen dalam pelayanan logistik dapat
00:18:40
membantu meningkatkan efisiensi dan
00:18:42
produktivitas di dalam gudang memperkuat
00:18:45
standar kualitas dan meminimalkan risiko
00:18:48
kecelakaan
00:18:49
Selamat belajar dan nantikan pembahasan
00:18:52
lanjutan di video part 2 sampai jumpa
00:18:57
[Musik]
