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você sabia que existe um tempo mágico
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para responder um potencial cliente em
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um estudo da Harvard Business Review os
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pesquisadores analisaram mais de 2000
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empresas e descobriram algo assustador
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em relação ao atendimento por e-mail
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eles descobriram que se você responder o
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cliente em determinado minuto você pode
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ter 100 vezes mais chances de fechar uma
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venda então que minuto mágico é esse é o
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que vamos ver hoje em truques de
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marketing comprovados pela
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ciência
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olha só o que esses pesquisadores
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descobriram eles analisaram mais de
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2.000 empresas e descobriram que aquelas
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que respondiam a um lead em até 5
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minutos tinham 100 vezes mais chances de
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converter do que as que demoravam mais
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sim você ouviu certo 100 vezes mais
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chances só porque responderam em 5
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minutos agora pensa comigo quantos
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clientes você já perdeu porque demorou
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para responder no WhatsApp no Instagram
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ou até por e-mail o tempo que você
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demora é o tempo que seu concorrente
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aproveita para fichar a venda mas aqui
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vai a pergunta: como responder em 5
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minutos se você tá sozinho no seu
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negócio ou se não tem uma equipe
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dedicada só para isso é aqui que entra a
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automação eu vou mostrar para você o que
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eu uso e eu considero fundamental para
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qualquer negócio deixa eu mostrar para
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você isso aqui na prática vamos lá então
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olha aí ó a ferramenta que eu uso e que
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eu considero o melhor principalmente
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para quem tá começando é o Bitrix 24
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nele você tem tudo que você precisa para
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automatizar o seu atendimento com Bitrix
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24 você pode criar um funil de vendas
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visual como esse aqui tá vendo aí ó e
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configurar para que toda vez que alguém
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te chamar no WhatsApp ou preencher um
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formulário responder um e-mail o sistema
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automaticamente vai enviar uma resposta
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e já direciona para atendimento certo e
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atualiza também o status do cliente no
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funil outra coisa legal olha aí ó quando
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o cliente ele entra pelo formulário ele
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já recebeu uma mensagem no WhatsApp como
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essa aqui ó sem que você precise fazer
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nada e o mais legal é que ele já entra
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num funil numa pipeline e você pode ver
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isso tudo de uma forma visual onde é que
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ele tá é o que falta fazer quando é que
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foi a última interação dele ou seja o
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seu cliente ele é respondido em segundos
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mesmo que você esteja dormindo viajando
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ou atendendo outro cliente e se você
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quiser ir além dá para configurar também
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um fluxo de nutrição por e-mail com
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mensagens automáticas ao longo dos dias
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é legal porque mantém o cliente engajado
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até que ele compre e tudo isso você pode
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testar agora mesmo o link para criar sua
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conta gratuita tá aí na descrição só
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toma cuidado depois que você automatizar
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a sua resposta e ver o aumento das
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conversões vai ficar difícil voltar pra
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planilha e responder tudo no um a
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um quer fechar mais negócios com homens
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então manda o e-mail você quer convencer
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melhor as mulheres fale cara a cara
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parece exagero mas é ciência pura esse
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estudo de 2008 mostrou que negociações
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presenciais têm mais tensão e quando o
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clima esquenta as pessoas tendem a agir
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no piloto automático ou melhor no
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instinto homens nesse cenário se tornam
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mais agressivos mulheres mais
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acolhedoras isso muda tudo na hora de
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convencer ou seja se você vai negociar
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com um homem o ideal é reduzir o contato
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visual emocional e nada melhor para isso
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do que um bom e velho e-mail já com as
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mulheres o jogo vira o ideal é aumentar
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os sinais não verbais um sorriso um
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olhar atento um gesto de empatia tudo
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isso pesa agora pensa comigo quantas
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vezes você usou o mesmo roteiro para
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todo mundo achando que tava arrasando
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quando na verdade você tava só
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despertando o instinto de defesa do
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cliente o truque é simples homens e-mail
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chat ou ligação curta mulheres reunião
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presencial ou chamada em vídeo e claro
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se der personalize a abordagem às vezes
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um simples ajuste na forma de se
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comunicar pode dobrar suas chances de
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fechar o negócio agora para curtir não
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importa se você é uma homem mulher táque
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o dedo na curtida e me ajude a alcançar
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mais pessoas é sério cara curtida ajuda
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o canal para caramba então vai lá curtiu
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compartilhou então bora pro próximo
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trque vamos
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lá você já ficou feliz da vida com uma
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proposta mas depois bateu aquele
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arrependimento achando que podia ter
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conseguido mais pois é a ciência mostra
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que esse sentimento é mais comum do que
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parece e pior ele também acontece do
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outro lado da negociação segundo esse
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estudo de 2002 quando você aceita de
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primeiro uma oferta a outra pessoa sente
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que poderia ter oferecido menos ou
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conseguido mais ou seja ela sai menos
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satisfeita mesmo tendo conseguido o que
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queria eu famoso hum aceitou rápido
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demais será que eu podia ter pedido mais
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agora vem o truque sempre contra ofereça
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mesmo que seja só um pouquinho não é
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sobre ser ganancioso é sobre gerar mais
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satisfação dos dois lados a outra pessoa
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vai sentir que lutou por aquele acordo e
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você mantém o controle da negociação
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claro não vai sair pedindo triplo só por
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orgulho a dica é simples tem a sua meta
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clara se a primeira oferta já bate com o
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que você queria beleza mas se ficou
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abaixo não aceite de primeira contra
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ofereça mesmo que seja só para ajustar
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os benefícios incluir uma condição extra
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ou melhorar o prazo esse pequeno gesto
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aumenta a percepção de valor a pessoa
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sente que negociou que batalhou e isso
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muda tudo no resultado
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final você quer que alguém diga sim
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então faça essa pessoa se sentir
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especial antes mesmo de aceitar
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pesquisadores descobriram uma técnica de
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persuasão chamada armadilha do ego no
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experimento estudantes pediram ajuda a
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1000 pessoas numa estação de trem para
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responder um questionário gigante com
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142 perguntas só 30% toparam mas aí veio
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o truque eles adicionaram uma frase a
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mais só uma precisamos de respostas de
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pessoas inteligentes e você parece ser
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uma delas pronto a taxa de aceitação
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saltou para 50% quando você faz um
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pedido que valida uma qualidade positiva
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da pessoa como inteligência
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responsabilidade ou bom gosto ela tem
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mais chances de topar porque recusar
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seria como negar essa qualidade isso
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vale para tudo quer que o cliente agende
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a revisão do carro diga que os clientes
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mais cuidadosos costumam fazer isso quer
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que ele compre o seu curso diga que os
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alunos mais comprometidos buscam esse
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tipo de conhecimento a lógica é simples
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ninguém quer parecer burro preguiçoso ou
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desleixado então se você apresenta o
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pedido como algo que os melhores fazem o
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cliente entra nessa armadilha e topa só
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para manter a imagem positiva que você
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deu a ele mas cuidado tem que parecer
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natural nada de forçar a barra senão sua
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manipulação barata agora me diz você
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acha que esse truque da armadilha do ego
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ela funciona mesmo bem normalmente os
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meus seguidores que mais aprendem que
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tem mais resultados são também os que
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mais comentam os meus vídeos se esse for
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o seu caso comenta aí e prove também que
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você é uma das mentes mais estratégicas
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desse canal garantindo sua vaga no meu
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workshop A Ciência dos preços só os
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empreendedores mais inteligentes que
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sabem o valor de uma estratégia de
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precificação estão se inscrevendo e olha
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eu tô te dizendo isso porque você
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provavelmente é um deles vai lá clica no
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link da descrição e faça sua
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pré-inscrição tá aqui também o QR code
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para facilitar a sua vida quem garantir
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agora vai receber condições exclusivas
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com direito até desconto especial no
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lançamento se você tá aqui até agora
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você já provou que tem visão então só
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falta dar o próximo passo nos vemos no
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workshop e pera aí você ainda não se
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inscreveu no meu canal ah então taque o
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dedo na minha cara se inscreva no canal
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que eu tô te esperando no próximo vídeo
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[Música]
