GATILHOS MENTAIS: AS ARMAS DA PERSUASÃO

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https://www.youtube.com/watch?v=CjHmWU7tSng

Summary

TLDRO vídeo apresenta os sete gatilhos mentais mais poderosos do livro "As Armas da Persuasão" de Robert Cialdini, explicando como cada um pode influenciar decisões e comportamentos. Os gatilhos discutidos são: reciprocidade, compromisso e coerência, prova social, autoridade, afinidade, escassez e unidade. O apresentador enfatiza a importância de usar esses princípios de forma ética e como eles podem ser aplicados em diversas situações, desde vendas até mudanças de hábitos pessoais. O vídeo também esclarece a diferença entre as versões do livro e a relevância de entender esses conceitos para melhorar a comunicação e evitar manipulações.

Takeaways

  • 🤝 Reciprocidade: A obrigação de retribuir favores.
  • 📜 Compromisso: Aumenta a chance de seguir ações.
  • 👥 Prova social: Influência do comportamento alheio.
  • 👨‍⚕️ Autoridade: Seguimos especialistas e figuras de autoridade.
  • ❤️ Afinidade: Preferimos comprar de quem gostamos.
  • ⏳ Escassez: Raridade aumenta o valor percebido.
  • 🌍 Unidade: Pertencimento a grupos influencia decisões.

Timeline

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    O vídeo explora os sete gatilhos mentais mais poderosos descritos no livro 'As Armas da Persuasão' de Robert Cialdini, destacando a importância de entender como esses gatilhos influenciam nossas decisões. O apresentador menciona a diferença entre as versões do livro, enfatizando que a versão mais recente contém um gatilho adicional e é mais abrangente. Cialdini, um especialista em psicologia e persuasão, estudou técnicas de vendas infiltrando-se em treinamentos corporativos, o que lhe permitiu coletar dados valiosos sobre persuasão e influência.

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    O primeiro gatilho mental discutido é a reciprocidade, que se baseia na obrigação humana de retribuir favores. O apresentador cita estudos que mostram como pequenas ações, como oferecer balas, podem aumentar significativamente as gorjetas ou gastos dos clientes. O segundo gatilho é o compromisso e coerência, onde o apresentador explica que uma vez que as pessoas se comprometem publicamente a uma ação, elas têm uma tendência maior a cumpri-la, utilizando exemplos de vendas de carros e mudanças de hábitos.

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    Os próximos gatilhos incluem a prova social, onde as pessoas tendem a seguir o que a maioria faz, e a autoridade, que se refere à tendência de obedecer a especialistas. O apresentador também menciona o gatilho da afinidade, que se baseia na conexão emocional com pessoas que conhecemos e gostamos. A escassez é outro gatilho poderoso, onde a percepção de que algo é raro aumenta seu valor. Por fim, o vídeo introduz o gatilho da unidade, que explora como pertencemos a grupos e como isso influencia nossas decisões. O apresentador conclui incentivando a audiência a aplicar esses princípios de forma ética.

Mind Map

Video Q&A

  • Quais são os sete gatilhos mentais mencionados no vídeo?

    Os sete gatilhos mentais são: reciprocidade, compromisso e coerência, prova social, autoridade, afinidade, escassez e unidade.

  • Qual a diferença entre as versões do livro "As Armas da Persuasão"?

    A primeira versão tem seis gatilhos mentais, enquanto a versão mais recente tem sete e é mais extensa.

  • Como a reciprocidade funciona como um gatilho mental?

    Quando alguém nos faz um favor, sentimos a obrigação de retribuir, o que pode aumentar a chance de compra.

  • O que é o gatilho da prova social?

    É a tendência de seguir o que outras pessoas estão fazendo, influenciando nossas decisões.

  • Como a escassez pode aumentar o valor de um produto?

    Itens percebidos como raros ou em falta são vistos como mais valiosos, aumentando as vendas.

  • O que é o gatilho da unidade?

    É a tendência de dizer sim a pessoas que compartilham a mesma identidade ou pertencem ao mesmo grupo.

  • Por que a autoridade é um gatilho mental poderoso?

    As pessoas tendem a seguir recomendações de especialistas, mesmo que não sejam as melhores para elas.

  • Como posso usar o compromisso e coerência a meu favor?

    Fazer um compromisso público pode aumentar a chance de seguir adiante com uma ação.

  • Qual é a importância de usar a persuasão com integridade?

    Usar a persuasão de forma ética é crucial para manter a credibilidade a longo prazo.

  • Como a afinidade influencia as decisões de compra?

    As pessoas tendem a comprar produtos promovidos por celebridades ou pessoas que admiram.

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    você sabia que em apenas alguns segundos
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    a nossa mente pode ser influenciada a
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    o rumo nas nossas vidas Agora imagina
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    canal e nós vamos mergulhar nos Sete
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    gatilhos mentais mais poderosos
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    descritos no livro as armas da persuasão
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    de Robert caldini e eu vou até
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    aproveitar para explicar a diferença
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    entre esses dois livros que muita gente
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    me pergunta vocês não temm noção tanto
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    de Direct que eu recebo jovan Qual que é
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    a diferença entre um e outro vale mais a
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    pena um ou outro o que que eu faço ó vou
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    explicar a diferença agora este aqui as
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    armas da persuasão é a primeira versão
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    perceba que ela é mais fina ela chegou
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    no Brasil em
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    2012 sendo que o livro original que se
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    chama influence os caras que traduziram
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    para as armas da persuasão merecem um
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    prêmio né que super título legal isso
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    aqui Originalmente foi lançado em 1900
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    84 lá nos Estados Unidos chegou no
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    Brasil em 2012 já esta versão aqui ela
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    chegou em
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    2021 por quê Porque a versão nova e
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    expandida você percebe que ela é muito
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    mais grossa e tem um gatilho mental a
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    mais Então esse aqui vai trabalhar seis
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    gatilhos mentais principais e aqui vai
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    trabalhar sete e a gente vai falar com
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    base neste livro aqui que tem os sete
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    gatilhos se você já tem esse aqui em
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    casa Leia esse tá tudo bem agora se você
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    tá decidindo qual comprar compra esse
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    que esse aqui é o mais atual e ele tem
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    um conteúdo a mais e eu gosto muito
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    desse livro Por quê Porque o Robert
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    caldini além dele ser phd em psicologia
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    e um dos maiores nomes de influência do
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    mundo ele atuou meio que como um agente
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    secreto Como assim ele chegou na
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    conclusão de que se ele quisesse estudar
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    muito sobre persuasão não seria nos
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    livros de psicologia que ele ia
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    encontrar as respostas e sim nos
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    vendedores porque são eles que T que
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    persuadir para sobreviver e quanto mais
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    eles persuadem mais dinheiro eles ganham
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    então são os vendedores que TM os
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    incentivos de trabalharem muito a sua
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    persuasão e com isce mente ele se
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    infiltrou durante 3 anos em inúmeros
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    Treinamentos corporativos e imersões de
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    vendas com o único intuito de estudar
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    essas técnicas que eu vou te passar
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    agora mas atenção use com integridade
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    persuasão não é manipulação se você
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    utilizar o que eu vou te ensinar para
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    prejudicar alguém pode até ser um truque
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    barato que vai funcionar no curto prazo
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    mas para você ter credibilidade no longo
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    prazo é preciso defender as boas ideias
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    então sem mais demoras vamos para os
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    sete gatilhos mentais do livro as armas
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    da persuasão gatilho número um
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    reciprocidade Esse é um dos princípios
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    humanos mais poderosos que existem A
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    ideia é simples Quando alguém nos faz um
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    favor nós sentimos uma forte obrigação
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    de retribuir tanto que a gente fala
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    obrigado Sabe por que a gente fala
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    Obrigado que a gente se sente obrigado a
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    retribuir E por que que isso acontece
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    porque quando a gente recebe e não
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    devolve a gente ganha a pecha de
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    aproveitador parasita ingrato e nós não
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    queremos essa sanção social a gente
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    odeia essa sensação de se sentir em
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    dívida e a gente procura se livrar ao
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    máximo dessa sensação isso nos leva a
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    devolver às vezes até mesmo mais do que
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    a gente recebeu só para acabar com esse
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    desconforto psicológico e tem vários
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    estudos que comprovam isso um dos mais
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    famosos mostrou que o garçom quando ele
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    traz junto com a conta duas balas
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    aumentava sua gorgeta em
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    14% um outro estudo mostrou a diferença
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    entre um atendente do McDonald's dar um
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    balão para a criança que tava com a
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    família ali no McDonald's quando ela
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    entra no estabelecimento e quando ela
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    sai quando você dava o balão quando ela
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    estava entrando ou seja ela ainda não
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    tinha consumido aumentava em 25%
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    o valor total que aquela família gastava
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    no McDonald's pelo simples fato de ter
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    recebido algo antes de comprar será que
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    esse meu vídeo gratuito é uma forma de
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    utilizar o gatilho mental da
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    reciprocidade para você comprar os meus
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    cursos e treinamentos de oratória Hum
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    fica o questionamento gatilho número
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    dois compromisso e coerência quando nós
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    fazemos uma escolha ou tomamos uma
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    posição nós sentimos uma forte ão
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    interna e externa para agir de maneira
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    consistente com isso em outras palavras
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    quanto mais você se compromete a fazer
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    uma ação maior chance de efetivamente
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    você tomar essa ação isso acontece
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    porque nós não queremos ser vistos como
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    sem palavra inconsistentes que falam uma
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    coisa e fazem outras então nós temos a
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    tendência de querer fazer o que nós
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    falamos que amos fazer vendedores de
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    carro sabem disso e sabe o que que eles
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    fazem você vai comprar um carro Primeiro
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    eles fazem você concordar com o preço
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    base do tipo assim ó então você quer
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    esse carro aqui né Ó esse carro aqui a
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    gente tá com um preço super bacana esse
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    aqui Você concorda com esse preço esse
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    preço tá legal pô que massa extraiu sim
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    agora vamos pros extras vamos lá você
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    vai querer ar-condicionado você vai
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    querer um som você vai querer não sei o
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    que e Vai somando no final o valor ficou
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    a mais do que ele tava querendo pagar
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    ficou um valor que se ele fosse
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    apresentar
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    de cara com esse valor Talvez ele
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    repensasse o negócio mas como ele já
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    concordou em comprar o carro entre aspas
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    quando ele deu aquele sim internamente
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    ele tem uma pressão de Ah agora eu tenho
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    que concluir esse negócio os vendedores
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    sabem disso e por isso que usam essas
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    técnicas tem também como você utilizar
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    essa técnica do compromisso da coerência
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    para se livrar de um hábito nocivo ou
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    iniciar um hábito Positivo vou dar um
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    exemplo o Robert cini Ele conta o caso
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    de uma mulher que ela queria parar de
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    fumar e ela tentou de tudo mas ela não
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    conseguia era adesivo de nicotina o que
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    você imaginar ela não conseguia parar de
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    fumar Eis que ela tentou uma técnica ela
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    escreveu uma carta para todas as pessoas
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    que eram importantes na vida dela
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    escreveu uma carta e entregou falando eu
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    me comprometo a nunca mais fumar e
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    adivinha ela não fumou mais porque essa
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    pressão de ser visto como alguém que não
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    tem palavra que é fraco essa força do
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    compromisso público foi um incentivo
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    grande suficiente para ela conseguir
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    deixar isso de lado se você quer iniciar
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    um novo projeto por exemplo quero
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    começar a produzir conteúdo nas redes
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    sociais quero ir na academia quero ler
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    10 páginas por dia faça um compromisso
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    público pega o seu Stories ou manda por
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    texto eu me comprometo a durante 30 dias
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    fazer isso aqui E esse hack do
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    compromisso público é uma maneira de
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    você usar a força do seu cérebro a seu
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    favor gatilho mental número trê gatilho
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    da aprovação social também chamado de
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    prova social o que que é isso o ser
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    humano busca se adaptar ao ambiente se
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    outras pessoas estão fazendo algo nós
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    temos a tendência de querer fazer também
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    porque Nós entramos em conformidade para
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    sobreviver se a gente se comporta sempre
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    fora do padrão da sociedade a gente
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    acaba sendo excluído porque a gente é um
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    louco a gente é um pia então na maioria
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    das vezes a gente não quer se destacar a
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    gente não quer chamar atenção a gente
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    vai fazer o que já está sendo feito e o
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    que que acontece esse gatilho mental da
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    prova social é utilizado a todo momento
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    para te manipular exemplo simples
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    Imagine que você chegou numa cidade nova
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    você tá procurando um novo restaurante
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    para comer você se depara com dois
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    restaurantes um deles está muito vazio
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    quase as moscas simplesmente não tem
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    ninguém lá já do lado tem um restaurante
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    cheio de movimento o movimento não para
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    muita gente tá ali você tem uma
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    tendência muito grande de escolher o que
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    tá movimentado por quê Porque
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    internamente de modo automático e
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    inconsciente o seu cérebro faz o
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    seguinte cálculo pera aí se tantas
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    pessoas tomaram a decisão de vir para cá
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    é porque esse é bom se tantas pessoas
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    tomaram a decisão de não vir para cá é
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    porque esse é ruim sendo que você não
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    fez uma pesquisa mais aprofundada pode
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    ser que aquele restaurante que tenha
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    mais gente seja pior só que nós somos
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    levados pela força da prova social a
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    escolher o que é mais lotado inclusive
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    isso é utilizado nas vendas sempre que
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    você ver um negócio uma pessoa dando a
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    entender que muitas pessoas pessoas
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    estão fazendo aquilo ele está utilizando
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    o gatilho mental da prova social vou dar
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    um exemplo mais de 10.000 alunos
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    transformados no meu curso Quando você
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    vê isso na Bia do Instagram quando você
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    vê vários depoimentos de clientes
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    satisfeitos avaliações positivas no
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    Google até mesmo fila movimento em loja
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    física tudo isso é o gatil mental da
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    prova social tem donos de boates que
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    contratam pessoas só para ficar na fila
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    para mostrar que aquela boate é boa Tem
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    movimento que de fato é o lugar que as
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    pessoas pessas querem estar Então esse é
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    o gatilho número três gatilho mental
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    número quatro é o gatilho da autoridade
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    nós tendemos a seguir as recomendações
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    de especialistas ou figuras de
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    autoridade mesmo quando a recomendação
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    pode não ser o melhor para nós por que
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    que adultos têm essa obediência quase
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    extrema a especialistas a autoridades
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    porque isso tá encrustado de forma muito
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    forte no nosso inconsciente se você
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    parar para pensar a a obediência é um
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    princípio bíblico Quando você vê a
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    história de Adão e Eva o que que tirou
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    Adão e Eva do Paraíso foi a
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    desobediência de EVA e provar do fruto
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    do conhecimento então nós somos
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    treinados desde crianças a obedecer só
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    que isso em determinadas situações pode
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    ser um problema uma das maiores causas
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    de mortes em hospitais por erro médico
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    uma decisão que não é a melhor o médico
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    acaba se equivocando só que outros
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    profissionais como por exemplo
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    enfermeiros muitas vezes deixam esse
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    erro que é caço que é óbvio passar
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    batido porque foi uma ordem que veio de
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    uma autoridade e quando essa ordem vem a
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    pessoa desliga o senso crítico não
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    raciocina apenas obedece e isso era uma
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    grande causa de morte de pacientes e
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    tendo em vista que ser uma autoridade
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    aumenta essa sua persuasão tem muitas
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    formas de você aumentar o seu status de
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    autoridade desde mostrar os seus títulos
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    acadêmicos a sua experiência no mercado
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    Quanto tempo você está no seu ramo até
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    mesmo a roupa que você veste se você
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    está com um terno ou com uma roupa toda
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    estrupada o terno vai passar mais
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    autoridade é por isso que os golpistas
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    eles Geralmente se vestem bem e é por
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    isso que você vai ver guru do digital
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    alugando casa em Alfaville alugando
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    carro de luxo falando que é dele por quê
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    isso aumenta a percepção de autoridade
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    Cuidado você pode estar sendo manipulado
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    e por gatilho mental número C sirus
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    Black resolveu aparecer porque o gatilho
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    mental número C é o gatilho da afinidade
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    também chamado gatilho mental da afeição
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    que significa basicamente que nós
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    gostamos de dizer sim para aquelas
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    pessoas que nós conhecemos e que nós
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    gostamos é por isso que marcas
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    frequentemente utilizam esse gatilho ao
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    associar o seu produto a celebridades
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    que nós admiramos quando você vê o seu
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    ator Favorito promovendo um produto você
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    fica mais propenso A comprá-lo então
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    quando eu trago o sirus black aqui você
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    que tem um animal de estimação Você fala
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    Nossa ele é como eu também ele tem um
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    bichinho já gosta automaticamente mais
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    de mim um exemplo clássico do gatil
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    mental da afeição são as reuniões de
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    vendas da tapware is um estratégia muito
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    antiga que que a tapware fazia ela
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    incentivava uma revendedora da tapware
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    que são aqueles potes de plástico que
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    sua mãe tem E aí o que que acontece eles
  • 00:11:53
    pegavam a revendedora incentivavam ela a
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    fazer uma reunião com as amigas essa
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    reunião ea conversar de um monte de
  • 00:11:59
    coisa e no fim ia vender tapware só que
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    por aquela pessoa ser uma amiga delas
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    aumentava a chance de venda e aqui que
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    entra você fazer as pessoas gostarem de
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    você vou deixar aqui o link de um vídeo
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    sobre Como Fazer Amigos e Influenciar
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    Pessoas para você que quer utilizar
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    ainda mais a força do gatilho mental da
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    afinidade a seu favor e vamos pro
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    gatilho mental número seis que é
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    escassez e o sirus black saiu aqui para
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    mostrar a força da escassez o que que é
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    isso itens que são percebidos como raros
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    ouem falta se tornam mais valiosos é por
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    isso que vemos tantas campanhas de
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    marketing de stock limitado última
  • 00:12:37
    chance porque um estudo mostrou que
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    quando um produto é anunciado como em
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    falta as vendas disparam Por que que
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    você acha que é só você colocar um anel
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    de compromisso no seu dedo que de
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    repente começam a te notar mais porque
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    você não está mais disponível sabe o
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    booking aquele site de você Reservar
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    hotel Quando eles começaram a mostrar o
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    número limitado de quartos restantes
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    olha Apenas mais dois quartos
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    disponíveis começou a vender muito mais
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    então o resumo da escassez é o que é
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    muito abundante acaba não sendo tão
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    valorizado O que é raro é mais
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    valorizado isso é um gatilho mental e é
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    por isso que o sirus black saiu para
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    aumentar a percepção de valor dele Assim
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    vocês gostam quando ele está porque ele
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    quase nunca está e Vamos agora pro
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    último gatilho mental que é justamente o
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    gatilho novo que não tem na versão mais
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    antiga do livro Só tem nesse e esse
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    gatilho é justamente você meteu o dedo
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    no like Nossa Senhora o nosso videomaker
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    aqui se assustou mete o dedo na
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    inscrição aqui do canal no like qual
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    gatilho mental eu estou utilizando aqui
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    o gatilho mental do susto pior que
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    existe o gatilho mental da surpresa
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    quando você surpreende alguém você chama
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    mais atenção então quando te dou um
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    pequeno susto você de repente fica mais
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    presa aqui no vídeo tudo é gatil mental
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    meu amigo aqui é tudo agora que você se
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    inscreveu no canal que você deu o like
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    Vamos para o gatilho mental número sete
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    que é esse novo gatilho é o gatilho
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    mental da unidade esse mais novo
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    princípio adicionado pelo caldine
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    explora como as pessoas tendem a dizer
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    sim aquelas pessoas que compartilham da
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    mesma
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    identidade então isso vai além da pura
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    afinidade porque envolve um senso de
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    pertencimento a um grupo ou a uma causa
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    no fundo nós favorecemos quem é como nós
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    Porque nós sentimos que estamos ajudando
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    a nós mesmos ativa a mesma área de
  • 00:14:27
    recompensa do cérebro o globalismo esse
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    pensamento de grupos nós contra eles é
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    da natureza humana e por isso mesmo a
  • 00:14:35
    unidade vem de você pertencer a um grupo
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    pode ser um grupo étnico religioso um
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    grupo simplesmente local você veio do
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    mesmo lugar e isso faz a pessoa sentir
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    uma unidade com você inclusive tem uma
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    pesquisa que mostra que árbitros da NBA
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    A Liga norte--americana de basquete
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    acabam favorecendo quem é da mesma etnia
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    que eles um outro estudo mostrou que
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    pessoas que TM um sofrimento
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    compartilhado acabam tendo uma forte
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    ligação é por isso que quando você vê
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    aqueles militares em treinamentos
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    passando por poucas e boas tudo aquilo
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    cria um forte senso de grupo Quando você
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    vê o trote nas faculdades que é
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    basicamente a pessoa sofrendo um
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    pouquinho naquele grupo isso também cria
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    uma ligação tudo isso é o gatilho mental
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    da unidade e esse gatilho também pode
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    vir de agir em conjunto é aqui que V tem
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    um grande segredo de persuasão seja você
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    cantar em conjunto marchar em conjunto
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    tomar parte em algum tipo de ritual de
  • 00:15:37
    oração de dança em conjunto tudo isso
  • 00:15:40
    faz você criar esse senso de unidade
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    isso é extremamente utilizado inclusive
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    por religiões os princípios da persuasão
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    não são apenas ferramentas Poderosas
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    eles são os códigos secretos que
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    governam as nossas decisões diárias ao
  • 00:15:57
    entender e aplicar esses G fos você não
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    vai apenas melhorar as suas habilidades
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    de comunicação mas também se tornar mais
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    consciente das influências ao seu redor
  • 00:16:06
    E nunca mais cair em golpes e me diz
  • 00:16:09
    aqui se você quer mais vídeos sobre o
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    tema de gatilhos mentais se isso é uma
  • 00:16:13
    temática que te interessa comenta aqui
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    que eu posso fazer mais vídeos sobre o
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    assunto estamos junto gratidão e até o
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    próximo vídeo
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