COMO APRENDER A VENDER? (E PERDER O MEDO DE FALAR)

00:14:22
https://www.youtube.com/watch?v=36zqOsx1kYo

Summary

TLDRO vídeo aborda a diferença entre venda ativa e passiva, destacando a experiência do narrador na venda de cursos de inglês nos anos 90. Ele explica que, na época, as pessoas não tinham consciência da importância do inglês, o que exigia uma abordagem ativa para educá-las. O narrador compartilha técnicas de geração de leads sem custo, como realizar pesquisas em locais estratégicos. Ele enfatiza que a venda ativa permite alcançar um mercado maior e não depender de fatores externos, e que 92% de suas vendas atuais ainda são ativas, mostrando a eficácia desse modelo ao longo dos anos.

Takeaways

  • 💡 A venda ativa é crucial para alcançar clientes que não têm consciência da importância do produto.
  • 📈 Nos anos 90, era necessário educar os clientes sobre a importância do inglês antes de vender cursos.
  • 📝 Técnicas de geração de leads podem ser feitas sem custo, como pesquisas em locais estratégicos.
  • 🚀 92% das vendas atuais da empresa do narrador são ativas, mostrando a eficácia desse modelo.
  • 🤝 A abordagem ativa permite não depender de fatores externos, como a demanda do mercado.

Timeline

  • 00:00:00 - 00:05:00

    No primeiro segmento, o orador discute a importância da consciência do cliente sobre a necessidade de um produto, usando o exemplo da venda de cursos de inglês nos anos 90. Ele explica que, na época, era necessário educar os clientes sobre a importância do inglês para o futuro, enquanto hoje as pessoas já reconhecem essa necessidade. O orador enfatiza que a venda passiva limita o alcance a clientes que já estão conscientes da importância do produto, enquanto a venda ativa busca alcançar aqueles que ainda não têm essa consciência.

  • 00:05:00 - 00:14:22

    No segundo segmento, o orador compartilha sua experiência de como gerou leads sem custo durante o início de sua empresa, utilizando uma abordagem ativa. Ele descreve como sua equipe realizava pesquisas em locais estratégicos para identificar potenciais clientes e coletar informações de contato. Essa técnica resultou em um número significativo de matrículas, demonstrando a eficácia da venda ativa. O orador conclui ressaltando que, mesmo com o crescimento da empresa, a venda ativa continua a ser uma parte fundamental de sua estratégia de vendas.

Mind Map

Video Q&A

  • O que é venda ativa?

    Venda ativa é a abordagem proativa para alcançar clientes, em vez de esperar que eles venham até você.

  • Por que a venda ativa é importante?

    Ela permite alcançar um mercado maior e não depender de fatores externos, como a consciência do cliente sobre a importância do produto.

  • Como gerar leads com custo zero?

    Uma técnica é realizar pesquisas em locais estratégicos para identificar potenciais clientes interessados.

  • Qual foi a experiência do narrador com vendas de cursos de inglês?

    Nos anos 90, ele teve que educar os clientes sobre a importância do inglês antes de vender cursos.

  • Qual a porcentagem de vendas ativas na empresa do narrador atualmente?

    Atualmente, 92% das vendas da empresa são ativas.

View more video summaries

Get instant access to free YouTube video summaries powered by AI!
Subtitles
pt
Auto Scroll:
  • 00:00:00
    é muito fácil por exemplo você numa num
  • 00:00:03
    trabalho de oferta e demanda você vender
  • 00:00:06
    para quem já quer
  • 00:00:08
    comprar ou você vender para quem já
  • 00:00:12
    estava planejando
  • 00:00:13
    comprar ou você
  • 00:00:16
    vender para quem tem a
  • 00:00:19
    consciência de que o Seu produto é
  • 00:00:21
    importante para ela vou te dar um
  • 00:00:22
    exemplo em 1991 quando eu comecei a
  • 00:00:25
    vender curso de inglês
  • 00:00:26
    ah l no início da década de 90 a os Os
  • 00:00:31
    alunos não tinham a consciência de que
  • 00:00:33
    inglês era importante eles não tinham
  • 00:00:36
    essa consciência de que inglês era
  • 00:00:38
    importante então quando a gente ia
  • 00:00:40
    vender curso de inglês para essa pessoa
  • 00:00:42
    a primeira etapa do processo de vendas
  • 00:00:44
    era explicar pra pessoa assim olha
  • 00:00:46
    Fulano no futuro o inglês vai ser
  • 00:00:48
    importante as empresas vão exigir a
  • 00:00:52
    globalização vai se expandir e o inglês
  • 00:00:56
    vai se tornar uma língua universal as
  • 00:00:58
    pessoas vão ter que falar inglês para
  • 00:01:00
    você ser contr contratado numa boa
  • 00:01:02
    empresa você vai ter que falar inglês a
  • 00:01:05
    gente primeiro vendia o que ia acontecer
  • 00:01:07
    no futuro a partir do momento que o
  • 00:01:09
    sujeito que o aluno pensar pô comprei
  • 00:01:12
    isso aí então deixa eu estudar inglês
  • 00:01:14
    agora porque no futuro vai ser
  • 00:01:15
    importante eu te pergunto hoje as
  • 00:01:18
    pessoas sabem que precisam de inglês
  • 00:01:21
    hoje eu preciso explicar pras pessoas
  • 00:01:24
    que o inglês vai ser importante no
  • 00:01:26
    futuro não o inglês é importante agora
  • 00:01:28
    ou seja o nível de de consciência da
  • 00:01:31
    população mudou sobre esse assunto mas
  • 00:01:34
    eventualmente você vende um produto que
  • 00:01:35
    as pessoas não têm um nível de
  • 00:01:36
    consciência tão grande ela não vai
  • 00:01:38
    comprar então quando você só vende de
  • 00:01:40
    forma
  • 00:01:41
    passiva quando você só vende de maneira
  • 00:01:44
    convencional e passiva Você só vende
  • 00:01:47
    para quem tem a consciência da
  • 00:01:48
    importância do teu produto por isso ele
  • 00:01:50
    foi lá decidiu comprar ele compra o
  • 00:01:52
    produto você sofre uma venda você não
  • 00:01:55
    executa uma venda você sofre você é
  • 00:01:57
    cometido por uma venda porque teu
  • 00:02:00
    cliente vai lá e compra agora como é que
  • 00:02:02
    você faz para vender pro cara que não
  • 00:02:03
    tenha consciência que teu produto é
  • 00:02:07
    importante Qual é o mercado maior é o
  • 00:02:11
    mercado de quem tem a consciência ou o
  • 00:02:13
    mercado de quem não tem a consciência
  • 00:02:15
    pensa dos 1 milhão que foram atingidos
  • 00:02:18
    numa publicidade 20.000 levantaram a mão
  • 00:02:21
    5.000 compraram mas eu vou te dizer que
  • 00:02:24
    talvez tenha
  • 00:02:26
    100.000 que poderiam comprar quando você
  • 00:02:30
    trabalha com venda ativa você quer
  • 00:02:32
    alcançar todas essas pessoas de maneira
  • 00:02:35
    ativa você tem que entrar em contato
  • 00:02:38
    para
  • 00:02:39
    prospectar essas
  • 00:02:41
    pessoas então a forma em que nós não
  • 00:02:44
    ficamos reféns de uma venda a forma que
  • 00:02:48
    nós não ficamos reféns dessa dessas
  • 00:02:52
    intemperes não é do mercado essas
  • 00:02:55
    intempéries externas é trabalhando com
  • 00:02:57
    venda Ativa é você buscando teu cliente
  • 00:03:00
    e não esperando o teu cliente bater na
  • 00:03:02
    tua porta nesse momento você deve estar
  • 00:03:04
    perguntando assim tá bom Flávio entendi
  • 00:03:06
    isso aí que você tá falando mas como
  • 00:03:08
    né o como de forma tática a gente vai
  • 00:03:13
    falar na próxima aula ou seja na próxima
  • 00:03:15
    aula eu vou falar sobre a técnica de
  • 00:03:19
    vendas
  • 00:03:20
    ativa que eu utilizei por muitos anos na
  • 00:03:25
    na minha primeira empresa por exemplo e
  • 00:03:27
    que é usada em muitas outras empresas
  • 00:03:29
    que nós temos aqui no nosso grupo tá eu
  • 00:03:32
    vou falar sobre técnica com calma por
  • 00:03:34
    hora eu vou te dar essa visão macro é a
  • 00:03:36
    venda ativa Deixa eu te dar um exemplo
  • 00:03:39
    de venda ativa quando nós começamos em
  • 00:03:42
    1995 nós não tínhamos não tínhamos
  • 00:03:45
    dinheiro como é que eu ia fazer
  • 00:03:47
    propaganda se eu não tinha dinheiro eu
  • 00:03:50
    tinha que trabalhar para vender para
  • 00:03:51
    pagar o aluguel do mês que vem como é
  • 00:03:53
    que eu ia fazer uma campanha
  • 00:03:54
    publicitária gastar R 1 milhão deais R 2
  • 00:03:57
    milhões deais no mês não tinha dinheiro
  • 00:04:00
    Então como é que a gente gerava
  • 00:04:02
    Lead como é que a gente ó eu vou falar
  • 00:04:05
    aqui o extremo hoje a gente não não
  • 00:04:07
    precisa mais fazer isso mas eu vou falar
  • 00:04:08
    aqui para vocês o extremo quando a gente
  • 00:04:10
    começou do zero como é que a gente
  • 00:04:13
    gerava leads leads são contatos das
  • 00:04:16
    pessoas interessadas do curso como que a
  • 00:04:19
    gente gerava leads para poder a gente
  • 00:04:22
    entrar em contato de forma ativa e
  • 00:04:24
    trazer clientes para dentro da nossa
  • 00:04:27
    escola vou te dar esse esse exemplo para
  • 00:04:30
    você perceber o que que é venda ativa a
  • 00:04:33
    venda ativa ela te possibilita inclusive
  • 00:04:35
    conseguir leads com Cac zero custo de
  • 00:04:39
    aquisição zero vou te dar um exemplo eu
  • 00:04:42
    tinha lá ah meu time de vendas nós
  • 00:04:45
    éramos oito pessoas o time de vendas no
  • 00:04:48
    meu primeiro mês aquela foto Vocês já
  • 00:04:51
    viram pessoas sentadas no chão eu dando
  • 00:04:53
    uma reunião não é antes da inauguração
  • 00:04:56
    aquilo ali era o meu time de vendas eu
  • 00:04:58
    vou te dar um exemplo como é que a gente
  • 00:04:59
    O que que a gente fazia Como eu como eu
  • 00:05:01
    te falei repito Hoje nós não fazemos
  • 00:05:03
    mais isso não precisamos nós temos uma
  • 00:05:05
    demanda gigante de leads então a gente
  • 00:05:07
    não usa mais mas nós usamos lá no início
  • 00:05:11
    eu acho que pessoas podem utilizar dessa
  • 00:05:13
    técnica para gerar leads a Cac zero de
  • 00:05:16
    forma
  • 00:05:18
    ativa ainda até hoje né eu vou te dar um
  • 00:05:21
    exemplo então eu eu pegava meu time de
  • 00:05:23
    oito pessoas a gente identificava qual
  • 00:05:27
    era a Persona do nosso público ou seja
  • 00:05:29
    qual era o público alvo que a gente
  • 00:05:30
    queria atingir que eram profissionais
  • 00:05:32
    pessoas estavam trabalhando enfim ali no
  • 00:05:34
    centro do Rio de Janeiro a gente
  • 00:05:36
    identificava um local onde esse perfil
  • 00:05:41
    de de pessoas que trabalhavam em
  • 00:05:43
    multinacionais que trabalhavam em
  • 00:05:45
    empresas trabalhavam onde elas desciam
  • 00:05:47
    para almoçar e i embora a gente tinha
  • 00:05:50
    com esse time de oito pessoas geralmente
  • 00:05:52
    nesse local onde essas pessoas
  • 00:05:54
    circulavam para ir e voltar eh do almoço
  • 00:05:57
    e voltar durante um uma hora no dia
  • 00:06:00
    essas oito pessoas faziam um trabalho
  • 00:06:04
    que por exemplo o os atendentes do IBGE
  • 00:06:07
    fazem um trabalho de pesquisa a gente ia
  • 00:06:10
    lá fazer pesquisa a gente tinha ali um
  • 00:06:12
    formulário igualzinho ali um agente do
  • 00:06:14
    do do IBGE do um censo não é e do Data
  • 00:06:18
    Folha do data Sei lá o qu não é aquela
  • 00:06:22
    pessoa que vai fazer pesquisa as pessoas
  • 00:06:24
    passavam por aquele lugar aquele lugar
  • 00:06:26
    era um lugar que o perfil que a gente
  • 00:06:28
    queria passava
  • 00:06:30
    e cada vendedor ali no espaço de uma Du
  • 00:06:34
    horas naquele período de almoço fazia 30
  • 00:06:37
    40 pesquisas cada Pesquisa o cara levava
  • 00:06:40
    uns 3 minutos mais ou menos ele abordava
  • 00:06:42
    o cara tudo bem Olha vou fazer uma
  • 00:06:43
    pesquisa contigo dura só 3 minutos você
  • 00:06:45
    pode me responder algumas falavas não
  • 00:06:47
    outras falavam sim parava respondia a
  • 00:06:49
    pesquisa falava você fala inglês não não
  • 00:06:51
    fala inglês Por que você não fala inglês
  • 00:06:53
    Você já estudou inglês já perdeu alguma
  • 00:06:55
    oportunidade para não falar inglês o que
  • 00:06:58
    que melhoraria na sua vida se você
  • 00:06:59
    falasse inglês Ah melhoraria isso pá pá
  • 00:07:01
    pá pá terminava a pesquisa ó Muito
  • 00:07:03
    Obrigado por responder ah eu trabalho na
  • 00:07:05
    WhatsApp e algumas pessoas que estão
  • 00:07:09
    respondendo essa pesquisa vão poder ter
  • 00:07:10
    acesso à nossa escola eh eu vi aqui que
  • 00:07:13
    você tem interesse em aprender inglês
  • 00:07:15
    caso a sua pesquisa seja selecionada
  • 00:07:17
    como é que a gente faz para entrar em
  • 00:07:19
    contato com você a pessoa falava não
  • 00:07:21
    Anota meu telefone aí a gente anotava o
  • 00:07:23
    telefone da pessoa beleza obrigado tchau
  • 00:07:26
    próximo ia pro próximo pá pá pá ou seja
  • 00:07:28
    cada pessoa fazia 30 pesquisas eram oito
  • 00:07:31
    pessoas
  • 00:07:32
    240 pesquisas eram feitas num horário de
  • 00:07:35
    almoço somente tá dessas 240 pesquisas
  • 00:07:39
    vamos vamos tira das 240 vamos voltar
  • 00:07:42
    para 30 dessas 30 pesquisas que uma
  • 00:07:44
    pessoa fazia a gente sempre vendia duas
  • 00:07:46
    matrículas duas naquela mesma semana né
  • 00:07:50
    você separava ali ó das das 30 10 não
  • 00:07:53
    tinha interesse aprender inglês tira
  • 00:07:55
    sobrou 20 dos 20 a gente entrava em
  • 00:07:57
    contato com essas 20 pessoas das 20
  • 00:07:58
    pessoas marcava cinco seis seete visitas
  • 00:08:02
    ali a apresentação era feita pra pessoa
  • 00:08:05
    no próprio local de trabalho da pessoa
  • 00:08:08
    porque se marcasse na escola ficaria na
  • 00:08:10
    mão dela ir ou não ir e o vendedor não
  • 00:08:13
    podia ficar refém nem do cara ir ou não
  • 00:08:15
    ir ele marcava dentro do próprio
  • 00:08:17
    escritório da pessoa EA lá entrevistava
  • 00:08:20
    aquela pessoa e fechava duas matrículas
  • 00:08:23
    ou seja 30 leads Cac zero eram gerados
  • 00:08:27
    20 leads de pessoas mais qualificadas
  • 00:08:31
    que tinham interesse porque você tinha
  • 00:08:33
    Unos dados não é você tinha uns dados
  • 00:08:36
    você tinha um script todo um treinamento
  • 00:08:38
    para esse time de vendas fazer esse
  • 00:08:39
    trabalho eu não tinha dinheiro nenhum
  • 00:08:42
    mas eu tinha técnica eu me equipe lá
  • 00:08:45
    fazia e bum nós fizemos mais de 100
  • 00:08:47
    matrículas no primeiro mês foram 120
  • 00:08:49
    matrículas no primeiro mês foram 10000
  • 00:08:51
    foram mais 10000 e poucas matrículas do
  • 00:08:54
    primeiro ano nessa escola que essa
  • 00:08:57
    escola já faturou milhões de reais no
  • 00:08:58
    primeiro ano
  • 00:08:59
    somente com venda ativa e isso era feito
  • 00:09:03
    por exemplo para
  • 00:09:05
    começar porque cada pessoa matriculada
  • 00:09:08
    na WhatsApp indicava mais 20 pessoas
  • 00:09:13
    mais 20 pessoas ou seja nessas duas
  • 00:09:15
    matrículas existiam mais 20 leads aac
  • 00:09:19
    zero que eram entregues pro vendedor a
  • 00:09:22
    gente validava esses leads algumas
  • 00:09:24
    pessoas tinham interesse outros não aí
  • 00:09:26
    gerava mais duas três quatro matrículas
  • 00:09:29
    dessa essas desses leads que eram
  • 00:09:31
    gerados Cac zero e área e abordagem
  • 00:09:37
    ativa ninguém batia na nossa porta até
  • 00:09:40
    porque para bater na nossa porta nós
  • 00:09:42
    teremos que ter um dinheiro que nós não
  • 00:09:44
    tínhamos nós não
  • 00:09:46
    tínhamos E aí a gente foi primeiro ano a
  • 00:09:50
    gente fechou 1400 e poucas matrículas
  • 00:09:52
    abr a segunda escola em São Paulo que
  • 00:09:53
    meteu mais de 1500 alunos no primeiro
  • 00:09:56
    ano também eu abri 24 escolas em 3 anos
  • 00:09:59
    tudo com o modelo comercial ativo um
  • 00:10:03
    Silva da Periferia do Rio de Janeiro sem
  • 00:10:07
    dinheiro abrindo a sua empresa do cheque
  • 00:10:09
    especial mas dominava uma técnica ativa
  • 00:10:13
    tinha uma mentalidade diferente não era
  • 00:10:16
    um cara passivo que ficava esperando
  • 00:10:19
    cliente entrar pela minha porta e nem
  • 00:10:21
    era um cara também complexado que tinha
  • 00:10:24
    vergonha que tinha vergonha de fazer
  • 00:10:27
    pesquisa de ir com uma equipe na rua
  • 00:10:29
    fazer fazer pesquisa você entendeu Eu
  • 00:10:31
    lembro quando eu fui comprar meu
  • 00:10:32
    primeiro carro ali no primeiro ano já já
  • 00:10:34
    já tinha faturado Meu Primeiro Milhão né
  • 00:10:37
    eu lembro que eu comprei um carro bacana
  • 00:10:39
    comprei um apartamento bonitão de frente
  • 00:10:41
    pra praia nunca o cara que me vendeu
  • 00:10:44
    chegou Escuta tu ganhou esse dinheiro
  • 00:10:46
    como fazendo pesquisa esse trabalho Ah
  • 00:10:49
    foi vendendo nunca aconteceu isso nunca
  • 00:10:53
    aconteceu quando você domina uma técnica
  • 00:10:56
    ativa quando você domina um modelo
  • 00:10:59
    comercial ativo quando você tem uma
  • 00:11:02
    mentalidade que não é passiva que não é
  • 00:11:05
    refém do mercado que não é Refém de
  • 00:11:07
    oferta e demanda eu não queria saber se
  • 00:11:10
    tinha um monte de curso de inglês já no
  • 00:11:11
    Brasil eu não queria saber se eles eram
  • 00:11:14
    grandes poderosos tinham grana tinha
  • 00:11:15
    verba publicitária eu não queria saber
  • 00:11:17
    de nada disso eu estava dando os meus
  • 00:11:19
    primeiros passos com aquilo que estava
  • 00:11:21
    na minha mão e a venda ativa me
  • 00:11:24
    possibilitou fazer isso ela foi muito
  • 00:11:28
    importante eu tô dizendo para vocês
  • 00:11:30
    muito importante naquele primeiro
  • 00:11:32
    momento porque não tinha dinheiro tinha
  • 00:11:34
    nada hoje mesmo tendo dinheiro mesmo
  • 00:11:36
    tendo uma empresa que fatura mais de Rio
  • 00:11:39
    bilhão deais por ano com margens altas
  • 00:11:42
    são as empresas as margens de serviço
  • 00:11:44
    são sempre margens maiores acima de 30%
  • 00:11:48
    não é mesmo tendo uma empresa maior que
  • 00:11:52
    tem grana hoje muito diferente daquela
  • 00:11:53
    que a gente
  • 00:11:55
    começou 92% das nossas vendas são ativas
  • 00:11:58
    a até hoje se a gente só
  • 00:12:02
    vendesse
  • 00:12:04
    através da propaganda
  • 00:12:07
    digital marketing digital e ou
  • 00:12:11
    convencional se a gente só vendesse nós
  • 00:12:14
    seríamos 88% daquilo que somos hoje
  • 00:12:18
    porque o restante todo a gente continua
  • 00:12:20
    vendendo pegando indicação saber pegar a
  • 00:12:24
    indicação de um cliente para gerar um
  • 00:12:25
    novo cliente a zero cara a quiser o teu
  • 00:12:29
    próprio cliente te ajudando a vender
  • 00:12:31
    para um próximo cliente a vantagem desse
  • 00:12:36
    modelo de vendas é é o quê é a vantagem
  • 00:12:40
    de você não ser Refém de você ter a vida
  • 00:12:43
    na palma da tua mão de você ter o seu
  • 00:12:46
    destino na palma da sua mão de você não
  • 00:12:48
    depender de de de ter dinheiro ou do
  • 00:12:52
    sistema ou da demanda ou da política ou
  • 00:12:55
    da política
  • 00:12:56
    econômica foi dessa forma
  • 00:12:59
    que ao longo de vários governos bons e
  • 00:13:02
    péssimos e ruins bons difícil né mas
  • 00:13:05
    péssimos ou ruins ou ou ou regulares
  • 00:13:08
    eh ao longo de tantas crises econômicas
  • 00:13:11
    nós não só sobrevivemos como crescemos
  • 00:13:13
    como crescemos tornamos uma empresa
  • 00:13:15
    bilionária eh baseado numa Filosofia de
  • 00:13:19
    venda que a gente chama do método Flávio
  • 00:13:20
    Augusto Filosofia de venda que não é
  • 00:13:23
    Refém de nada desses fatores que eu já
  • 00:13:27
    mencionei para vocês então a venda ativa
  • 00:13:29
    te possibilita isso eu te dei o exemplo
  • 00:13:31
    aqui e que até hoje a gente utiliza o
  • 00:13:34
    modelo de indicações de clientes time de
  • 00:13:38
    vendas entra em contato com o cliente
  • 00:13:40
    busca apresenta vende não foi gostou não
  • 00:13:42
    gostou É bíblico né você tem que ter
  • 00:13:45
    amor ao próximo né não quer próximo não
  • 00:13:49
    quer próximo Ah também não quer próximo
  • 00:13:53
    um uma abordagem ativa que faz com que a
  • 00:13:56
    gente aumenta cada vez mais o nosso
  • 00:13:58
    número nmer de cliente então ah do ponto
  • 00:14:02
    de vista
  • 00:14:04
    conceitual
  • 00:14:06
    estratégico basicamente a venda Ativa é
  • 00:14:10
    uma característica marcante do meu
  • 00:14:13
    modelo de vendas e de como eu construí e
  • 00:14:15
    construo as minhas empresas até os dias
  • 00:14:18
    de hoje
Tags
  • venda ativa
  • venda passiva
  • cursos de inglês
  • geração de leads
  • técnicas de vendas
  • consciência do cliente
  • mercado
  • estratégia de vendas
  • Flávio Augusto
  • modelo comercial