QFD - Quality Function Deployment

00:53:41
https://www.youtube.com/watch?v=ECuUdeeyQ_U

Summary

TLDRThe video provides a comprehensive explanation of Quality Function Deployment (QFD), a methodology aimed at translating customer requirements into technical specifications for product development or improvement. The central premise of QFD is to achieve customer satisfaction by thoroughly understanding customer needs, known as the Voice of Customer (VOC), and integrating them into the planning, design, process, and production phases. QFD originated in Japan during the 1960s to address quality assurance from design to production. The video emphasizes several key aspects of QFD, including the importance of VOC, the establishment of the House of Quality, and the phases involved in QFD—product planning, design deployment, process planning, and production planning. Additionally, it discusses how QFD can be applied not only in manufacturing but also in service industries. Furthermore, the video outlines the steps for implementing QFD, such as customer requirement identification, technical requirement analysis, and competitor assessment to maintain market competitiveness. It also highlights how effective QFD practices can reduce production costs and improve product quality by prioritizing what truly matters to customers.

Takeaways

  • 🔍 QFD centers on understanding customer satisfaction to improve product quality.
  • 📊 Originated in Japan in the 1960s to enhance systematic quality across product lifecycle.
  • 🏠 House of Quality visually maps customer needs to technical specifications.
  • 📝 Emphasizes thorough analysis of customer requirements and technical correlations.
  • 📉 Effective in reducing production costs by focusing on prioritized customer needs.
  • ➡️ Applicable beyond manufacturing, useful for service industry improvements.
  • 🔄 Systematic phases include product planning, design, process, and production.
  • 🎯 Competitor analysis is crucial for maintaining competitive edge.
  • 🔗 Strong link between product features and customer expectations is vital.
  • 🧩 Focus on implementing customer-desired features based on surveyed priorities.

Timeline

  • 00:00:00 - 00:05:00

    The presenter introduces the concept of Quality Function Deployment (QFD), emphasizing the importance of understanding customer needs in creating quality products. Quality is described as customer satisfaction, which companies must achieve by properly understanding customer desires before designing any product. This entails considering various aspects like price, appearance, safety, and comfort, among others. QFD helps translate these needs into technical specifications and strategies that enhance product quality.

  • 00:05:00 - 00:10:00

    The process of QFD, which originated in Japan in the 1960s, is discussed for its ability to improve product quality through stepwise planning and examination. The four primary phases include product planning, design deployment, process planning, and production planning. Emphasis is placed on customer input during the product planning phase through techniques like surveys. Following customer feedback, technical specifications are determined to meet these requirements effectively.

  • 00:10:00 - 00:15:00

    Detailed insights into the 'House of Quality,' a conceptual model used in QFD, are described. It visualizes the relationship between customer requirements and technical specifications, helping prioritize product features. For example, ensuring customer-desired traits like comfort and safety in products such as helmets requires understanding and implementing the technical specifications that support these traits while balancing production costs.

  • 00:15:00 - 00:20:00

    The explanation continues with the importance of priority setting among different customer requirements using tools like priority ratings to determine which features need emphasis. Benchmarking against competitors helps improve QFD processes. Techniques such as surveys and competitive analysis contribute to refining the product's technical aspects, focusing on maintaining competitive advantages through quality enhancements.

  • 00:20:00 - 00:25:00

    Steps to capture both customer and technical requirements are explained with methods like interviews and surveys for user feedback and consulting engineering teams for technical aspects. Emphasizing the balance between technical feasibility and customer satisfaction is crucial for success. The importance of a collaborative approach between marketing and engineering teams is highlighted to effectively deploy QFD.

  • 00:25:00 - 00:30:00

    Techniques to measure the relationship strengths between different technical requirements are illustrated using statistical methods such as regression analysis. This helps determine how changes in one aspect might affect others, which is particularly useful for making informed decisions about design changes. These insights contribute to understanding the product better and ensuring that technical choices support customer priorities.

  • 00:30:00 - 00:35:00

    The presenter uses a case study about helmet design to illustrate the practical application of QFD, highlighting steps from determining customer priorities to technical adjustments needed to meet those desires. The case study demonstrates setting technical specifications based on customer feedback, illustrating real-world QFD effectiveness.

  • 00:35:00 - 00:40:00

    Further discussion on how QFD applies to various industries, including services, underlines its versatility and importance across different sectors. Descriptive examples show how QFD can improve service-oriented businesses, not just manufacturing, by focusing on both customer interactions and service delivery aspects to meet client expectations.

  • 00:40:00 - 00:45:00

    The significance of competitive analysis and the positioning of a company’s product against competitors through QFD is discussed. This involves gathering customer feedback on competitor products, which can help identify strengths and weaknesses. The goal is to leverage these insights to improve one's own product offerings by emphasizing technical advances or unique features.

  • 00:45:00 - 00:53:41

    Overall, the session wraps up with a summary of QFD's usefulness in aligning product features with customer needs and ensuring competitive market presence through careful planning, prioritizing, and continual customer feedback integration. The presenter encourages application in both manufacturing and service sectors, reinforcing QFD's adaptability as a tool for quality enhancement.

Show more

Mind Map

Video Q&A

  • What is the main goal of Quality Function Deployment (QFD)?

    The main goal of QFD is to translate customer needs into technical product specifications to ensure customer satisfaction.

  • What is the first step in QFD?

    The first step in QFD is to understand the Voice of Customer (VOC) to identify what customers want from the product.

  • How did QFD originate and when?

    QFD originated in Japan in the 1960s with the aim to improve product quality systematically from design to production.

  • Can QFD be applied beyond manufacturing industries?

    Yes, QFD can also be applied in service industries to improve systems and processes.

  • What is the House of Quality in QFD?

    The House of Quality is a visual tool in QFD used for defining relationships between customer requirements and product specifications.

  • What is the importance of understanding the Voice of Customer in QFD?

    Understanding the Voice of Customer is essential for designing products that meet customer expectations and ensuring satisfaction.

  • How does QFD help in reducing production costs?

    QFD helps in identifying customer priorities, allowing companies to focus on important features, thus optimizing resource allocation and reducing costs.

  • What are the phases of QFD according to the video?

    The phases include product planning, design deployment, process planning, and production planning.

  • How is technical requirement analysis conducted in QFD?

    It involves determining the relationship between different product specifications and customer needs, often using surveys and feedback from experts.

  • Why is competitor analysis important in QFD?

    Competitor analysis helps in benchmarking and understanding how products compare, which is essential for improving competitiveness.

View more video summaries

Get instant access to free YouTube video summaries powered by AI!
Subtitles
id
Auto Scroll:
  • 00:00:01
    Assalamualaikum warahmatullahi
  • 00:00:03
    wabarakatuh Pada kesempatan kali ini
  • 00:00:06
    saya akan memberikan penjelasan materi
  • 00:00:10
    quality function deployment atau QFD
  • 00:00:15
    di dalam QFD itu ada 3 kata quality
  • 00:00:20
    function diployment kita bahas satu
  • 00:00:24
    persatu terkait dengan cfd kata pertama
  • 00:00:28
    adalah quality
  • 00:00:30
    mungkin anda bertanya-tanya Apa itu
  • 00:00:32
    quality quality pada intinya adalah
  • 00:00:37
    customer satisfaction jadi produk
  • 00:00:40
    dikatakan berkualitas apabila dia mampu
  • 00:00:44
    memenuhi keinginan customer atau tujuan
  • 00:00:47
    akhirnya adalah memuaskan customer jadi
  • 00:00:50
    Pada saat perusahaan ingin membuat
  • 00:00:52
    produk yang berkualitas dia harus
  • 00:00:55
    memahami customer next apa yang
  • 00:00:58
    dibutuhkan oleh customer jadi tidak asal
  • 00:01:01
    merancang tahap awal kita harus tanya
  • 00:01:03
    kepada customer Apa sih yang mereka
  • 00:01:05
    inginkan ya dari banyak Sisi dari banyak
  • 00:01:09
    variabel baik dari sisi harga dari sisi
  • 00:01:12
    tampilan dari sisi safety kenyamanan dan
  • 00:01:14
    lain sebagainya sehingga pada saat
  • 00:01:17
    perusahaan ingin mencapai
  • 00:01:21
    produk atau suatu sistem dengan kualitas
  • 00:01:23
    yang baik maka perusahaan harus
  • 00:01:26
    mempertimbangkan Apa yang dibutuhkan
  • 00:01:28
    oleh customer sehingga apabila variabel
  • 00:01:31
    itu didapatkan atau misalkan sudah
  • 00:01:33
    mendapatkan apa saja sih yang diinginkan
  • 00:01:35
    customer perusahaan dapat
  • 00:01:38
    menterjemahkannya ke dalam bentuk
  • 00:01:39
    strategi yang disebut sebagai strategi
  • 00:01:43
    quality
  • 00:01:47
    kata yang kedua adalah function jadi
  • 00:01:51
    quality function dan yang terpenting
  • 00:01:53
    yang ketiga yang disebut dengan
  • 00:01:55
    diployment diployment arti lain daripada
  • 00:01:59
    diployment itu adalah sebaran ya Jadi
  • 00:02:03
    pada saat kita ingin membuat perencanaan
  • 00:02:08
    quality langkah yang pertama kita harus
  • 00:02:10
    tahu VOC Voice of customer Apa sih yang
  • 00:02:15
    diinginkan oleh customer sehingga kita
  • 00:02:16
    butuh survei butuh jejak pendapat butuh
  • 00:02:19
    interview sehingga kita membuat sesuatu
  • 00:02:21
    itu harus berdasarkan apa yang mereka
  • 00:02:23
    inginkan Kemudian dari Voice of customer
  • 00:02:27
    itu akan masuk ada yang disebut dengan
  • 00:02:29
    dimended quality jadi kualitas yang
  • 00:02:32
    memang dibutuhkan ya yang memang mereka
  • 00:02:35
    minta gitu Ya permintaan terhadap
  • 00:02:37
    quality nah permintaan terhadap quality
  • 00:02:40
    tentunya ini dalam bentuk diployment
  • 00:02:43
    dalam bentuk sebaran jadi menyebar dari
  • 00:02:46
    berbagai sisi yang tadi saya ungkapkan
  • 00:02:49
    menyebar dari berbagai aspek ya aspek
  • 00:02:53
    itu bisa berupa harga bisa berupa
  • 00:02:56
    ketahanan bisa berupa
  • 00:02:59
    durability kemudian bisa berupa tampilan
  • 00:03:02
    kemudian bisa berupa apa kenyamanan bisa
  • 00:03:06
    berupa safety ya Ada banyak elemen ya
  • 00:03:09
    terkait dengan quality Nah itulah yang
  • 00:03:12
    disebut sebagai sebaran tadi sehingga
  • 00:03:15
    Voice of customer diterjemahkan menjadi
  • 00:03:18
    permintaan terhadap quality dan kita
  • 00:03:21
    Terjemahkan lagi menjadi
  • 00:03:23
    elemen-elemen-elemen quality apa saja
  • 00:03:25
    yang dibutuhkan oleh customer baru
  • 00:03:28
    Setelah itu kita membuat yang disebut
  • 00:03:30
    dengan quality planning Nah inilah dasar
  • 00:03:33
    pada saat kita ingin membuat suatu
  • 00:03:35
    produk baru atau ingin
  • 00:03:38
    memperbaiki produk tersebut menjadi
  • 00:03:40
    produk yang lebih baik
  • 00:03:47
    sehingga kita bisa memberikan kesimpulan
  • 00:03:49
    bahwa quality function diployment atau
  • 00:03:52
    kfd adalah salah satu alat atau tools
  • 00:03:56
    yang dapat digunakan untuk membantu
  • 00:03:59
    perusahaan dalam proses
  • 00:04:02
    menterjemahkan keinginan konsumen ke
  • 00:04:05
    dalam bentuk karakteristik teknis dari
  • 00:04:08
    produk atau sistem yang ingin
  • 00:04:10
    dikembangkan atau diperbaiki perusahaan
  • 00:04:13
    intinya pada saat perusahaan ingin
  • 00:04:15
    membuat sebuah produk maka spesifikasi
  • 00:04:19
    produk tersebut harus berdasarkan kepada
  • 00:04:22
    apa yang diinginkan oleh konsumen
  • 00:04:25
    sehingga pada saat kita mewawancara
  • 00:04:26
    konsumen kita tahu bahwa konsumen ingin
  • 00:04:29
    spek
  • 00:04:30
    12345 karakteristiknya nah berdasarkan
  • 00:04:33
    karakteristik tersebut kita ingin
  • 00:04:36
    membuat produk yang akan kita rancang
  • 00:04:38
    atau memperbaiki produk yang sudah ada
  • 00:04:40
    menjadi produk yang lebih berkualitas
  • 00:04:42
    atau produk yang lebih baik
  • 00:04:48
    jadi Pada saat perusahaan ingin bersaing
  • 00:04:51
    maka perusahaan tersebut harus mampu
  • 00:04:55
    menterjemahkan
  • 00:04:57
    keinginan customer ke dalam bentuk spek
  • 00:05:01
    produk yang akan kita buat ya pada
  • 00:05:03
    intinya customer satisfaction is number
  • 00:05:06
    one requirement to implement atau untuk
  • 00:05:10
    mendevelop produk baru atau memperbaiki
  • 00:05:12
    produk yang sudah dibuat oleh perusahaan
  • 00:05:15
    tersebut
  • 00:05:18
    ufd pertama kali dilahirkan di Jepang
  • 00:05:22
    pada tahun 1960 dimana pada saat itu
  • 00:05:27
    sebagian besar industri ingin membangun
  • 00:05:29
    suatu sistem
  • 00:05:31
    yang mampu menjamin quality dari produk
  • 00:05:34
    yang akan dihasilkan dengan cara apa
  • 00:05:37
    dengan cara memperbaiki setiap aliran
  • 00:05:39
    mulai dari proses desain sampai kepada
  • 00:05:43
    proses produksi ya Jadi ada alurnya dia
  • 00:05:46
    menjaga quality dari setiap alur
  • 00:05:48
    sehingga apa sehingga perusahaan
  • 00:05:50
    tersebut dapat bersaing
  • 00:05:54
    sehingga perusahaan dikatakan dapat
  • 00:05:57
    bersaing apabila produk yang dihasilkan
  • 00:06:00
    mampu memenuhi keinginan customer
  • 00:06:03
    tentunya
  • 00:06:05
    dengan quality yang dijaga di dalam
  • 00:06:07
    setiap proses perusahaan tersebut mampu
  • 00:06:09
    menurunkan kos apabila kedua hal ini
  • 00:06:12
    dapat dicapai maka perusahaan itu akan
  • 00:06:14
    mencapai shift of Excellence
  • 00:06:21
    baik kita lanjutkan nah lalu fase apa
  • 00:06:25
    saja yang perlu kita lalui dalam
  • 00:06:26
    melakukan penerapan terhadap QFD atau
  • 00:06:29
    quality function deployment berdasarkan
  • 00:06:31
    Zein investorce book.com yang saya
  • 00:06:34
    dapatkan di sini bahwa ada 4 fase
  • 00:06:37
    daripada cfd ya Yang pertama adalah
  • 00:06:41
    produk planning kita melakukan
  • 00:06:43
    perencanaan produk kira-kira produknya
  • 00:06:46
    itu akan seperti apa Apakah produk itu
  • 00:06:49
    kita buat dari nol atau develop new
  • 00:06:52
    product atau kita ingin memperbaiki
  • 00:06:54
    produk yang Anda menjadi kualitasnya
  • 00:06:56
    lebih bagus Nah di dalam produk planning
  • 00:06:59
    ini ada yang perlu kita pertimbangkan
  • 00:07:02
    yang pertama adalah Voice of customer
  • 00:07:05
    kita melihat Apa sih yang diinginkan
  • 00:07:08
    customer terhadap produk yang akan kita
  • 00:07:10
    buat atau kita kembangkan tentunya kita
  • 00:07:14
    harus melihat hubungan keterkaitan
  • 00:07:15
    antara Voice of customer terhadap
  • 00:07:17
    technical diamondnya tahap pertama tahap
  • 00:07:21
    kedua ada yang disebut dengan desain
  • 00:07:24
    deployment kira-kira berdasarkan produk
  • 00:07:28
    planning tadi desainnya itu seperti apa
  • 00:07:30
    detailnya itu seperti apa ukurannya
  • 00:07:33
    Seperti apa kemudian kenyamanannya
  • 00:07:35
    Seperti apa pokoknya spek desainnya itu
  • 00:07:37
    seperti apa setelah itu
  • 00:07:40
    kita lanjut ke tahap berikutnya yaitu
  • 00:07:42
    proses planning desainnya sudah mantap
  • 00:07:45
    kita tinggal berpikir bagaimana cara
  • 00:07:48
    membuat produk tersebut ya itu yang
  • 00:07:51
    disebut dengan proses planning tahapan
  • 00:07:53
    Apa yang perlu dilalui sehingga produk
  • 00:07:55
    yang dibuat akan memenuhi keinginan
  • 00:07:58
    customer tadi dan Tahap terakhir adalah
  • 00:08:00
    produktion planning bukan cuman kita
  • 00:08:04
    tahu bagaimana cara membuatnya tetapi
  • 00:08:06
    kita juga mampu untuk memproduksi dalam
  • 00:08:09
    jumlah yang banyak atau memperbanyak
  • 00:08:11
    jadi ada 4 tahap yaitu produk planning
  • 00:08:14
    perencanaan produk desain difloyment
  • 00:08:17
    sebaran desainnya itu seperti apa
  • 00:08:19
    speknya kemudian proses planning
  • 00:08:22
    perencanaan proses proses Apa yang harus
  • 00:08:25
    kita lalui untuk mencapai yang di atas
  • 00:08:26
    dan yang terakhir adalah production
  • 00:08:28
    planning ya bagaimana caranya kita
  • 00:08:31
    membuat produk bukan cuma satu tapi dua
  • 00:08:34
    atau bahkan ribuan lebih banyak dari
  • 00:08:36
    produk yang bisa kita hasilkan
  • 00:08:41
    apabila kita lihat pada fase tersebut
  • 00:08:44
    maka saya perbesar di sini ada dua fase
  • 00:08:47
    awal itu bentuknya seperti rumah ya Nah
  • 00:08:51
    masa awal itu produk planning Nah di
  • 00:08:54
    sini bentuknya seperti rumah Oleh sebab
  • 00:08:56
    itu kita sering menyebutnya House of
  • 00:08:58
    quality apabila House of quality ini
  • 00:09:01
    saya perbesar maka akan bentuknya
  • 00:09:05
    seperti ini nah
  • 00:09:07
    apa saja yang perlu kita lihat pada saat
  • 00:09:10
    kita membangun atau membuat perencanaan
  • 00:09:12
    produk ya Yang pertama adalah kita harus
  • 00:09:16
    mengumpulkan customer requirement
  • 00:09:19
    poin-poin Apa saja sih yang diinginkan
  • 00:09:22
    oleh customer misalkan dipakai nyaman
  • 00:09:26
    kemudian ukurannya pas kemudian
  • 00:09:31
    bentuknya menarik Nah itu customer
  • 00:09:34
    requirement kemudian di sini ada yang
  • 00:09:37
    disebut dengan teknik
  • 00:09:40
    ya Nah tentunya di atas ini ada atap nih
  • 00:09:43
    antara beberapa technical requirement
  • 00:09:46
    itu bagaimana hubungannya antara
  • 00:09:48
    teknikal requirement yang satu dengan
  • 00:09:50
    teknikal requirement yang lain Nah di
  • 00:09:53
    sini customer requimance Kalau Anda
  • 00:09:55
    mengumpulkan apa yang diinginkan
  • 00:09:57
    customer kan pasti banyak kita nggak
  • 00:09:58
    mungkin penuhi semua maka kita butuhkan
  • 00:10:01
    ada yang namanya priority rating mana
  • 00:10:04
    yang jadi Prioritas pertama kedua dan
  • 00:10:05
    ketiga nah kemudian untuk memenuhi
  • 00:10:10
    customer requirement ini kita harus tahu
  • 00:10:12
    apa sih hubungannya customer requirement
  • 00:10:14
    terhadap technical requirement Nah
  • 00:10:16
    makanya di sini ada relationship between
  • 00:10:19
    customer requirement and technical
  • 00:10:21
    requirement kita cek seberapa erat sih
  • 00:10:24
    keterkaitan antara kebutuhan customer
  • 00:10:26
    dengan teknik
  • 00:10:29
    ya Nah kemudian di samping kanan di situ
  • 00:10:33
    ada benchmarking and competitive
  • 00:10:35
    assessment misalkan anda ingin membuat
  • 00:10:37
    sepatu Anda harus cek misalkan merek
  • 00:10:41
    sepatu Anda bintang misalkan merk sepatu
  • 00:10:43
    anda tetapi anda harus cek siapa
  • 00:10:45
    kompetitor anda apakah Nike Adidas
  • 00:10:48
    kemudian Puma atau beberapa produk yang
  • 00:10:51
    lain Nah di sini ada cek itu yang
  • 00:10:53
    disebut dengan benchmarking and
  • 00:10:55
    competitive assessment kemudian di sini
  • 00:10:57
    ada yang namanya technical attribut dan
  • 00:11:00
    teknikal a valuation berdasarkan
  • 00:11:03
    Technica requirement tadi kita harus
  • 00:11:05
    tahu mana yang menjadi prioritas pertama
  • 00:11:08
    kedua ketiga tentunya di sini akan ada
  • 00:11:10
    rating Nah inilah yang disebut sebagai
  • 00:11:13
    house of quality kalau sekiranya kita
  • 00:11:17
    ingin memperjelas House of qualitynya
  • 00:11:19
    maka kita akan beralih kepada slide
  • 00:11:22
    berikutnya
  • 00:11:27
    untuk mempermudah anda memahami materi
  • 00:11:29
    cfd ini saya akan mencoba menggunakan
  • 00:11:33
    studi kasus ya Misalnya Anda adalah
  • 00:11:37
    perusahaan yang membuat helm nah anda
  • 00:11:42
    akan mencoba mengembangkan helm baru
  • 00:11:45
    yang memiliki spesifikasi lebih baik
  • 00:11:48
    intinya memperbaiki kondisi helm yang
  • 00:11:50
    sebelumnya
  • 00:11:52
    langkah yang pertama adalah lakukan
  • 00:11:54
    apabila anda melakukan analisis terhadap
  • 00:11:57
    QFD
  • 00:11:59
    [Musik]
  • 00:12:01
    Anda harus membangun house of quality
  • 00:12:05
    sebenarnya sederhana aja sih intinya
  • 00:12:09
    pada saat saya ingin membuat helm dengan
  • 00:12:12
    spesifikasi quality yang bagus kira-kira
  • 00:12:16
    apa saja sih yang harus saya perbaiki
  • 00:12:18
    dan sesuatu yang saya harus perbaiki itu
  • 00:12:22
    apakah punya dasar yang tepat Apa dasar
  • 00:12:26
    yang tepat dasar yang tepat adalah apa
  • 00:12:28
    yang diinginkan oleh customer sehingga
  • 00:12:31
    spek helm yang baru nanti itu harus
  • 00:12:34
    kompatibel dengan apa yang diinginkan
  • 00:12:36
    oleh customer
  • 00:12:40
    nah saya Masuk kembali ke House of
  • 00:12:43
    quality yang ada pada the investors
  • 00:12:48
    investorce book.com ya saya pilih karena
  • 00:12:52
    ini mudah dipahami nah langkah yang
  • 00:12:56
    pertama anda lakukan adalah Anda harus
  • 00:12:59
    menentukan dulu yang sisi kanan di sini
  • 00:13:03
    Apa saja sih customer requirement yang
  • 00:13:08
    diinginkan oleh customer saya perbesar
  • 00:13:11
    ya Nah Anda tentukan dulu
  • 00:13:14
    ternyata di sini Yang pertama adalah
  • 00:13:17
    safety keamanan Comfort kenyamanan light
  • 00:13:21
    ringan stylish gayanya stylish chip
  • 00:13:25
    murah dan bluetooth and speaker jadi
  • 00:13:27
    ceritanya di dalam helmnya itu ada
  • 00:13:28
    bluetooth dan speaker bagaimana dia
  • 00:13:31
    dapat poin-poin ini Tentunya berdasarkan
  • 00:13:34
    interview kepada customer caranya gimana
  • 00:13:38
    Anda kumpulkan sekelompok orang yang
  • 00:13:40
    memang
  • 00:13:42
    pengguna helm ya misalkan populasi dari
  • 00:13:46
    mahasiswa Bina Nusantara yang ingin yang
  • 00:13:50
    memiliki kendaraan bermotor Anda
  • 00:13:52
    kumpulkan ternyata di Binus ada sekitar
  • 00:13:54
    500 mahasiswa Bina Nusantara yang
  • 00:13:57
    memiliki motor Nah jangan semua Anda
  • 00:14:00
    ambil saja 10% nya ya Anda interview 10%
  • 00:14:04
    dari 500 berarti kan 50 nah 50 orang ini
  • 00:14:08
    anda interview kira-kira spek apa yang
  • 00:14:11
    mereka inginkan atau yang mereka
  • 00:14:13
    harapkan dari sebuah helm yang mereka
  • 00:14:15
    sudah punya nah berdasarkan hasil
  • 00:14:18
    interview tersebut tentunya Anda rating
  • 00:14:20
    dong Mana yang terbanyak nggak mungkin
  • 00:14:22
    hanya berapa ini 1 2 3 4 5 6 hanya 6
  • 00:14:26
    pasti akan dari 50 orang itu pasti ada
  • 00:14:29
    puluhan spek yang mungkin ada Anda
  • 00:14:32
    Pilihlah
  • 00:14:34
    eee 1 2 3 4 5 6 6 yang tertinggi yang
  • 00:14:38
    sebagian banyak orang memilih itu atau
  • 00:14:41
    yang sebagian banyak orang mengatakan
  • 00:14:43
    hal yang sama Ternyata Dari hasil
  • 00:14:47
    interview kepada mereka tentunya yang
  • 00:14:50
    diperoleh adalah yang pertama safety
  • 00:14:51
    Comfort light with stylish chip dan
  • 00:14:54
    bluetooth nah ini berdasarkan interview
  • 00:14:57
    kepada customer pengguna helm atau yang
  • 00:15:00
    memiliki kendaraan bermotor di
  • 00:15:02
    Universitas Bina Nusantara itu yang
  • 00:15:04
    pertama Anda Tentukan ini dulu kemudian
  • 00:15:06
    langkah yang kedua kita masuk dari sisi
  • 00:15:11
    pabrikan ya dari sisi produsen kita dari
  • 00:15:15
    sisi pabrikan tentunya tahu dong
  • 00:15:17
    Bagaimana cara membuat helm yang baik ya
  • 00:15:20
    Otomatis ada beberapa
  • 00:15:23
    spesifikasi yang memang kita ingin
  • 00:15:26
    terapkan pada helm tersebut nah Berarti
  • 00:15:30
    kalau ini sourcenya adalah dari customer
  • 00:15:32
    Tetapi kalau ini source-nya itu adalah
  • 00:15:35
    dari perusahaan itu sendiri atau kita
  • 00:15:38
    nih sebagai produsen helm nah
  • 00:15:41
    spesifikasi ini yang disebut dengan
  • 00:15:43
    technical requirement ya jadi memang ada
  • 00:15:47
    Plan untuk mengembangkan helm
  • 00:15:48
    berdasarkan technical requirement apa
  • 00:15:50
    teknikal requirement kita yang pertama
  • 00:15:52
    adalah
  • 00:15:54
    powdershall misalkan kita ingin memiliki
  • 00:15:57
    pelindung luar ya pelindung luar
  • 00:16:00
    daripada helm tersebut Kemudian yang
  • 00:16:02
    kedua technical requirementnya itu
  • 00:16:04
    adalah web ya terkait dengan beratnya
  • 00:16:07
    kemudian yang ketiga in build bluetooth
  • 00:16:11
    jadi kalau bisa di helm itu nanti ada
  • 00:16:13
    Bluetooth ya sehingga orang bisa
  • 00:16:15
    mendengarkan musik atau apa di situ
  • 00:16:17
    kemudian yang berikutnya adalah
  • 00:16:20
    technical requirementnya adalah anda
  • 00:16:23
    melakukan perbaikan terhadap Diamond and
  • 00:16:26
    fit ya dimensi daripada helm tersebut
  • 00:16:28
    sehingga menyamankan orang yang akan
  • 00:16:30
    membeli helm dan yang berikutnya adalah
  • 00:16:32
    cost of production tentunya Anda harus
  • 00:16:35
    hitung-hitung lagi biaya produksinya dan
  • 00:16:37
    yang terakhir adalah full face Shield
  • 00:16:40
    jadi pelindung wajah secara full jadi
  • 00:16:44
    tidak hanya di mata saja tetapi secara
  • 00:16:46
    full Nah ini didapat dari mana tentunya
  • 00:16:49
    dari interview dengan Departemen
  • 00:16:52
    engineering atau Departemen desain yang
  • 00:16:55
    ada di pabrik helm itu ya kira-kira apa
  • 00:16:59
    yang akan dibutuhkan untuk membangun
  • 00:17:01
    sebuah helm yang bagus ini langkah yang
  • 00:17:03
    kedua baik kita bahas
  • 00:17:06
    satu persatu terkait dua langkah tadi
  • 00:17:08
    Nah jadi langkah yang pertama
  • 00:17:11
    Anda kumpulkan customer Kemudian Anda
  • 00:17:13
    cek kira-kira apa sih yang diinginkan
  • 00:17:15
    customer speknya apa requirement
  • 00:17:18
    customer kemudian yang langkah yang
  • 00:17:19
    kedua Anda cek Bagian engineering atau
  • 00:17:21
    perencanaan produk dari perusahaan
  • 00:17:23
    tersebut kira-kira technical
  • 00:17:25
    requirementnya Apa jadi langkah pertama
  • 00:17:27
    Anda Tentukan customer Langkah kedua
  • 00:17:30
    Anda Tentukan technical requirement nya
  • 00:17:38
    ya jadi langkah berikutnya adalah kita
  • 00:17:42
    ingin menentukan ratingnya Bagaimana
  • 00:17:44
    cara kita menetapkan rating Nah di sini
  • 00:17:46
    anda sudah melihat saya ada Excel di
  • 00:17:49
    sini ya
  • 00:17:52
    pertama kita akan menentukan dulu nih
  • 00:17:57
    kalau misalkan populasi pengguna helm di
  • 00:18:00
    Binus ada 500 orang kita ambil aja
  • 00:18:02
    sampel berarti kan 50 orang yang kita
  • 00:18:04
    interview ya Nah ini adalah rekapitulasi
  • 00:18:08
    hasil daripada interview Anda terhadap
  • 00:18:12
    orang-orang yang menggunakan helm tadi
  • 00:18:14
    lalu anda buat kuesioner intinya
  • 00:18:18
    kuesionernya seperti ini misalkan Anda
  • 00:18:21
    ada responden nomor satu namanya Rian ya
  • 00:18:25
    si Ryan Ini disuruh memilih safety
  • 00:18:29
    Comfort light weight stylish chip dan
  • 00:18:31
    speaker Jelaskan kepada dia bahwa kalau
  • 00:18:34
    dia menulis angka 6 berarti itu menjadi
  • 00:18:37
    prioritas utama kalau menurut angka 5
  • 00:18:39
    prioritas biasa angka 4 penting 3 kurang
  • 00:18:43
    penting 2 biasa saja Kemudian satu tidak
  • 00:18:47
    penting
  • 00:18:48
    dia diminta untuk mengurutkan mana yang
  • 00:18:51
    paling penting misalkan Ryan menganggap
  • 00:18:53
    bahwa ini misalkan 6
  • 00:18:57
    5 kemudian 4 3 2
  • 00:19:04
    misalkan yang belum ada berapa
  • 00:19:07
    6 di sini
  • 00:19:08
    [Musik]
  • 00:19:09
    6543 oke nah Ini jawaban Ryan
  • 00:19:15
    oke nah jawaban ini harus kita rekap ya
  • 00:19:19
    maka misalkan jawaban Rian ini
  • 00:19:23
    kemudian kita rekap ke dalam
  • 00:19:26
    rekapitulasi daripada jawaban kuesioner
  • 00:19:29
    nah anda lakukan untuk Dina bening
  • 00:19:33
    bintang Bianca terus semua sampai ke-50
  • 00:19:37
    responden ya nah saya Anggaplah misalkan
  • 00:19:41
    ini jawaban Dina
  • 00:19:44
    ya kemudian
  • 00:19:49
    Katakanlah seperti itu ya kemudian ini
  • 00:19:52
    jawaban dari
  • 00:19:54
    bening dari Cup kemudian ini jawaban
  • 00:19:58
    dari
  • 00:19:59
    pilihan ganda ini jawaban dari
  • 00:20:04
    bintang dan Bianca ya Anda lakukan terus
  • 00:20:08
    sampai orang yang
  • 00:20:10
    ke-50 Nah setelah anda dapatkan yang
  • 00:20:14
    ke-50 maka anda totalkan di sini atau
  • 00:20:19
    misalkan Anda rata-rata kan ya misalkan
  • 00:20:23
    di sini Anda totalkan di sini dapat
  • 00:20:26
    misalkan 60 nih misalkan saja ya 50
  • 00:20:31
    misalkan 40 30 20 10 Nah dari sini anda
  • 00:20:39
    bisa Urutkan mana yang paling besar mana
  • 00:20:41
    yang paling kecil otomatis kalau
  • 00:20:44
    misalkan kita dapatkan mana yang lebih
  • 00:20:46
    besar dan mana yang paling kecil kita
  • 00:20:48
    sudah mendapat tutorial
  • 00:20:50
    ini berarti ini Prioritas pertama gitu
  • 00:20:54
    ya 6 kemudian 5
  • 00:20:56
    ini ke prioritas keempat ketiga kedua S1
  • 00:21:01
    ini contoh saja
  • 00:21:03
    nah
  • 00:21:04
    Jadi anda rekap dari semua hasil ini
  • 00:21:06
    Jadi ini berikan Krian kemudian
  • 00:21:08
    diberikan ke Dina bening bintang biarkan
  • 00:21:11
    dan seterusnya nah hasil rekap ini anda
  • 00:21:16
    taruh di
  • 00:21:18
    House of quality nya tadi Nah di sini
  • 00:21:21
    sehingga ada Taro
  • 00:21:23
    554321 bisa saja ada yang sama ya Bisa
  • 00:21:26
    saja oke nah langkah yang kedua anda
  • 00:21:30
    ingin Menentukan priority persentase ya
  • 00:21:33
    Nah ini Mudah Saja Gimana caranya dari
  • 00:21:36
    sini kan bisa ketahuan Berapa orang yang
  • 00:21:39
    memilih
  • 00:21:41
    untuk menjawab bahwa
  • 00:21:44
    safety itu Prioritas pertama berapa
  • 00:21:47
    orang kemudian Comfort itu berapa orang
  • 00:21:51
    atau misalkan dari sini kita bisa
  • 00:21:53
    menetapkan berapa persen ya Nah dari
  • 00:21:57
    sini kita bisa menetapkan berapa persen
  • 00:21:58
    Ya udah misalkan sama dengan
  • 00:22:02
    sudah =
  • 00:22:06
    anda ini totalkan kurung tutup ya
  • 00:22:09
    misalkan jawabannya seperti itu kemudian
  • 00:22:11
    ini anda ingin tetapkan presentagenya ya
  • 00:22:15
    Mudah saja ya berarti kan sama dengan
  • 00:22:18
    ini dibagi ini
  • 00:22:24
    Oke 28% kemudian ini anda kasih dollar
  • 00:22:31
    gitu ya supaya
  • 00:22:33
    tetap baginya nah ini ada saya ke sini
  • 00:22:37
    ya Kemudian Anda rubah ke dalam bentuk
  • 00:22:40
    persen Nah dari sini kelihatan bahwa ada
  • 00:22:43
    yang 25% 24% 19% 14% 10% dan 5% nah
  • 00:22:49
    persentase ini anda tinggal pindahkan ke
  • 00:22:55
    sini ya Nah priority persentage ya
  • 00:22:59
    sehingga dengan proses tersebut anda
  • 00:23:01
    sudah mendapatkan tiga kolom tuh kolom
  • 00:23:04
    customer requirement kemudian kolom
  • 00:23:06
    priority rating dan kolom priority
  • 00:23:10
    persentase ya ini langkah pertama
  • 00:23:14
    terkait dengan customer requirement
  • 00:23:16
    Langkah kedua
  • 00:23:18
    Anda harus melakukan juga survei
  • 00:23:21
    terhadap
  • 00:23:22
    technical requirement nah technical
  • 00:23:25
    requirement itu apa saja di sini ya ini
  • 00:23:27
    anda lewatin ya ini outer sale kemudian
  • 00:23:31
    weight kemudian in build bluetooth
  • 00:23:34
    kemudian dimension and fit dan cost of
  • 00:23:37
    production kemudian yang berikutnya full
  • 00:23:40
    face Nah ada satu yang menarik di sini
  • 00:23:44
    di sini ada seperti atap nah bentuknya
  • 00:23:47
    seperti ini
  • 00:23:50
    menunjukkan hubungan keterkaitan antara
  • 00:23:54
    technical requirement 1 dengan technical
  • 00:23:56
    requirement yang lain contoh di sini nih
  • 00:23:59
    ada strip strip ini menunjukkan hubungan
  • 00:24:02
    antara order sale dengan weight Ada
  • 00:24:06
    nggak sih hubungan antara other cell
  • 00:24:08
    dengan beratnya ya Untuk apa kita
  • 00:24:11
    melakukan analisa ini untuk mengecek
  • 00:24:13
    Apakah pada saat kita menambahkan
  • 00:24:17
    pelindung bagian luar itu berpengaruh
  • 00:24:21
    nggak terhadap berat keseluruhan helm
  • 00:24:23
    nah hubungannya dijelaskan dengan ini
  • 00:24:26
    kemudian ada di sini strip 1 ini
  • 00:24:28
    menunjukkan hubungan antara weight
  • 00:24:31
    dengan
  • 00:24:32
    in build bluetooth
  • 00:24:35
    untuk melihat dengan menambahkan
  • 00:24:38
    bluetooth di helm kira-kira menambah
  • 00:24:40
    berat daripada helm tidak gitu kan
  • 00:24:43
    kemudian di sini ada tanda plus
  • 00:24:44
    plastisin ini menunjukkan hubungan
  • 00:24:46
    antara kita tarik ke kiri
  • 00:24:49
    terhadap kita tarik ke kanan
  • 00:24:54
    pada saat kita menaruh outer Shell di
  • 00:24:57
    bagian helm kita itu akan berpengaruh
  • 00:24:59
    nggak terhadap Fit daripada helm
  • 00:25:02
    tersebut di kepala kita nah ini yang
  • 00:25:06
    menunjukkan hubungan keterkaitan antara
  • 00:25:09
    technical requirement 1 dengan teknik
  • 00:25:11
    yang lain sehingga Anda perlu meneliti
  • 00:25:14
    ada nggak hubungan antara other cell
  • 00:25:16
    dengan weight outer sel dengan in build
  • 00:25:18
    outer sale dengan Diamond motor cell
  • 00:25:21
    dengan cost of production other sale
  • 00:25:23
    dengan full facial Ya begitu juga
  • 00:25:25
    seterusnya antara kebalikan ini antara
  • 00:25:28
    masing-masing ini sehingga itu bisa
  • 00:25:30
    direpresentasikan dalam atap ini
  • 00:25:32
    sehingga kalau anda menetapkan ini
  • 00:25:34
    berarti hubungan antara ini dengan yang
  • 00:25:37
    ini kalau anda menetapkan ini hubungan
  • 00:25:39
    antara garis ke kiri ini kemudian ini ke
  • 00:25:43
    kanan dengan cost of production nah
  • 00:25:46
    seperti Apakah hubungannya hubungannya
  • 00:25:49
    kalau sekiranya
  • 00:25:51
    Anda tulis plus plus berarti hubungannya
  • 00:25:54
    strong positif contohnya yang plus-plus
  • 00:25:56
    apa ini nih ini adalah hubungan antara
  • 00:25:58
    outer sale terhadap full facial ya
  • 00:26:03
    berarti outer sale itu strong positif
  • 00:26:07
    connected with
  • 00:26:10
    gitu kan Kemudian yang kedua plus
  • 00:26:13
    positif 1 nih oh berarti positif
  • 00:26:15
    hubungannya berarti dimension and fit
  • 00:26:18
    itu berhubungan positif terhadap full
  • 00:26:21
    facial Tetapi kalau misalkan kosong
  • 00:26:24
    berarti hubungannya Netral
  • 00:26:26
    ya keterkaitannya kalau negatif
  • 00:26:28
    hubungannya negatif
  • 00:26:30
    bisa jadi semakin
  • 00:26:33
    semakin ditambah outer sale itu semakin
  • 00:26:37
    berkurang berarti yaitu intinya adalah
  • 00:26:39
    hubungan terbalik lah begitu ya kemudian
  • 00:26:42
    di sini adalah strong negatif Jadi kalau
  • 00:26:45
    strong Positif itu hubungan lurus kalau
  • 00:26:48
    strong negatif itu hubungan terbalik
  • 00:26:50
    contohnya hubungan lulus itu begini
  • 00:26:51
    kalau anda makan banyak berat badan Anda
  • 00:26:54
    bertambah itu strong positif tuh ya
  • 00:26:57
    tetapi kalau hubungan Terbalik ini kalau
  • 00:26:59
    kita makan banyak berat badan kita
  • 00:27:01
    berkurang Nah itu itu yang disebut
  • 00:27:03
    dengan strong negatif ya kalau misalkan
  • 00:27:05
    Netral makan itu tidak ada pengaruhnya
  • 00:27:08
    terhadap berat badan Nah itu contoh saja
  • 00:27:10
    Pak bagaimana cara meneliti ini kok bisa
  • 00:27:14
    dapat plus-plus
  • 00:27:16
    negatif Nah itu anda lakukan dengan
  • 00:27:19
    menggunakan
  • 00:27:20
    regresi korelasi ya regresi korelasi ada
  • 00:27:25
    di video saya tentang regresi korelasi
  • 00:27:28
    dari situ bisa melihat Apakah dua
  • 00:27:31
    variabel itu berhubungan kuat positif
  • 00:27:34
    Netral negatif atau strong negatif Ya
  • 00:27:38
    nanti saya berikan linknya terkait
  • 00:27:40
    dengan video saya tersebut yang
  • 00:27:43
    berhubungan regresi korelasi
  • 00:27:48
    cara ngeceknya adalah
  • 00:27:50
    seperti ini
  • 00:27:55
    nah di video saya yang ini saya jelaskan
  • 00:27:58
    secara detail terkait dengan hubungan
  • 00:28:01
    keterkaitan tersebut ya caranya Anda
  • 00:28:05
    masuk ke YouTube Kemudian Anda tulis aja
  • 00:28:07
    Fajar Kurniawan plus regresi maka akan
  • 00:28:12
    keluar dua video
  • 00:28:13
    statistik regresi korelasi dan regresi
  • 00:28:17
    korelasi dengan menggunakan Excel Apa
  • 00:28:19
    bedanya kalau ini saya mengajarkan
  • 00:28:21
    kepada anda cara menghitung manual kalau
  • 00:28:24
    ini saya mengajarkan kepada anda cara
  • 00:28:26
    menghitungnya dengan menggunakan
  • 00:28:28
    Microsoft Excel Jadi dua sisi Anda
  • 00:28:31
    terpenuhi
  • 00:28:38
    nah Bagaimana cara menentukan plus plus
  • 00:28:40
    minus minus minus atau kosong dengan
  • 00:28:44
    menggunakan regresi korelasi tentunya
  • 00:28:46
    Anda harus melakukan survey cuman dalam
  • 00:28:49
    hal ini surveinya berbeda kalau misalkan
  • 00:28:52
    customer requirement yang anda survei
  • 00:28:54
    itu adalah customernya pelanggan atau
  • 00:28:56
    orang yang akan membeli helm anda tetapi
  • 00:28:59
    kalau technical requirement yang Anda
  • 00:29:01
    harus Survei adalah orang yang
  • 00:29:02
    benar-benar ahli dalam membuat helm atau
  • 00:29:05
    pihak desain engineering atau bagian
  • 00:29:07
    produksi pokoknya Orang yang setiap hari
  • 00:29:09
    memang membuat helm orang ahlinya
  • 00:29:11
    sehingga dia tahu technical requirement
  • 00:29:14
    apa saja yang perlu diperhatikan lah
  • 00:29:17
    Lalu bagaimana cara melakukan surveinya
  • 00:29:20
    saya akan memberikan penjelasan terkait
  • 00:29:23
    dengan ini Nah caranya seperti ini
  • 00:29:29
    Anda membuat kuesioner kemudian misalkan
  • 00:29:31
    anda ingin mengetahui ya mengetahui
  • 00:29:34
    hubungan Ada nggak sih hubungan antara
  • 00:29:37
    outer sale dengan weight ya Jadi kalau
  • 00:29:41
    sekiranya anda ingin mendeteksi Ada
  • 00:29:44
    nggak sih hubungannya antara ini nih
  • 00:29:48
    outer sale dengan weight nanti hasilnya
  • 00:29:51
    Kok bisa menjadi minus minus di sini
  • 00:29:54
    Bagaimana cara menentukan hasil minus
  • 00:29:56
    minus ini Nah berarti anda menggunakan
  • 00:30:00
    kuesioner kepada orang yang ahli dalam
  • 00:30:03
    membuat helm tadi nah
  • 00:30:06
    pertama Anda tetapkan dulu responnya
  • 00:30:09
    berapa misalkan Orang yang ahli itu ada
  • 00:30:11
    10 orang ya udah Anda interview saja 10
  • 00:30:14
    orang nah kemudian
  • 00:30:17
    kita lihat nah
  • 00:30:20
    misalkan orang pertama yang anda
  • 00:30:22
    interview namanya Antono ya kemudian di
  • 00:30:26
    situ ada dua Pertanyaan kenapa karena
  • 00:30:27
    ada dua variabel yang anda tanyakan
  • 00:30:29
    pertanyaan pertama perancangan outer
  • 00:30:30
    Shell menentukan kualitas teknik
  • 00:30:32
    perancang helm dia akan menjawab nih
  • 00:30:34
    sangat setuju setuju biasa saja tidak
  • 00:30:37
    setuju sangat tidak setuju misalkan dia
  • 00:30:39
    akan menjawab sangat setuju ya berarti
  • 00:30:41
    saya kuning kan ya kemudian pertanyaan
  • 00:30:44
    kedua Antono menjawab berat helm
  • 00:30:46
    menentukan standar kualitas produk helm
  • 00:30:48
    misalkan dia menjawab setuju berarti
  • 00:30:51
    saya kuningkan nah hasil jawaban si
  • 00:30:54
    Antono ini direkap ke dalam
  • 00:30:56
    merekapitulasi hasil dari kuesioner nah
  • 00:30:59
    rekapnya seperti ini ya si Antono
  • 00:31:02
    menjawab outer shell-nya itu berarti
  • 00:31:04
    sangat setuju berarti 5 ya kan tadi
  • 00:31:07
    poinnya Kenapa karena kalau dia jawab
  • 00:31:09
    sangat setuju berarti 5 poinnya kemudian
  • 00:31:12
    yang berikutnya
  • 00:31:14
    Antono menjawabnya berapa weightnya
  • 00:31:18
    terkait helm di sini dia menjawab setuju
  • 00:31:21
    berarti 4 poinnya Ya udah nanti Anda
  • 00:31:25
    masukkan di sini
  • 00:31:26
    poinnya 4
  • 00:31:29
    anda lakukan hal yang sama untuk Anthony
  • 00:31:32
    misalkan 5 4 misalkan
  • 00:31:36
    32 ini jawaban mereka ya misalkan
  • 00:31:40
    42 kemudian 31
  • 00:31:45
    usahakan 2 nah sehingga Anda dapat
  • 00:31:49
    memperoleh jawaban terkait dengan
  • 00:31:51
    outercial dengan weight pertanyaannya
  • 00:31:54
    adalah Bagaimanakah hubungan antara
  • 00:31:56
    outer Shell dengan weight Nah untuk
  • 00:31:58
    mengecek hubungannya anda sudah dapat
  • 00:32:00
    dua variabel Anda pergunakan pengolahan
  • 00:32:03
    data regression namanya di tabel
  • 00:32:08
    di video yang saya ajarkan tadi linknya
  • 00:32:11
    nah sebenarnya di sini Saya ingin
  • 00:32:13
    menunjukkan ternyata ada juga
  • 00:32:18
    nah sehingga hasilnya bisa dibuat
  • 00:32:20
    seperti ini kemudian Anda hitung
  • 00:32:23
    XII nanti di video itu Anda lihat
  • 00:32:25
    kemudian tentukan R dari R kita bisa
  • 00:32:28
    mengetahui Berapa nilai r dan dari situ
  • 00:32:31
    kita bisa kategorikan Apakah hubungan
  • 00:32:33
    antara dua variabel Nah di sini ada dua
  • 00:32:36
    variabel Nah
  • 00:32:37
    danyi ya Kalau tadi hubungan antara sel
  • 00:32:41
    dengan
  • 00:32:43
    wait dengan berat kita lihat nilai
  • 00:32:46
    korelasinya Nah setelah nilai korelasi
  • 00:32:49
    tersebut Anda dapat otomatis Anda bisa
  • 00:32:54
    menentukan tuh
  • 00:32:57
    ya Apakah hubungannya itu strong positif
  • 00:33:00
    ya kalau strong positif kasih plus-plus
  • 00:33:02
    kalau positif kasih +1 neutral negatif
  • 00:33:06
    dan strong negatif nah ini berdasarkan
  • 00:33:09
    nilai r tadi ya pokoknya kalau nilai r
  • 00:33:12
    Kalau nggak salah yang mendekati angka 1
  • 00:33:25
    Oke kalau dia mendekati angka 1 berarti
  • 00:33:29
    berkorelasi sempurna ya ada hubungannya
  • 00:33:32
    atau ada keterkaitannya atau plus-plus
  • 00:33:35
    lah bisa dikatakan seperti itu kemudian
  • 00:33:37
    kalau misalkan antara
  • 00:33:39
    0,910,99 plusnya 1 misalkan ini misalkan
  • 00:33:45
    Netral atau kosong kemudian ke bawahnya
  • 00:33:47
    minus ini minusnya 2 misalkan dan ini
  • 00:33:51
    minusnya 3 dan begitu seterusnya nah ini
  • 00:33:53
    jadikan standar untuk menetapkan
  • 00:33:57
    Bagaimana korelasi
  • 00:34:00
    yang diperoleh dari
  • 00:34:03
    variabel technical karakteristik tadi
  • 00:34:12
    nah sebenarnya dari sini kita bisa
  • 00:34:15
    menentukan bahwa kita bisa membaca bahwa
  • 00:34:18
    yang perlu kita perhatikan biasanya yang
  • 00:34:20
    plus-plusnya 2 Berarti ada strong
  • 00:34:22
    positif berarti technical requirement
  • 00:34:25
    yang penting kita perhatikan itu adalah
  • 00:34:28
    outer Shell dan
  • 00:34:32
    full facial ya kemudian ada nggak yang
  • 00:34:36
    lainnya ada yang strong positif
  • 00:34:39
    dimension and fit dan cost of production
  • 00:34:42
    Nah jadi 4 itu yang menjadi prioritas ya
  • 00:34:45
    yaitu othershile kemudian full facial
  • 00:34:49
    kemudian
  • 00:34:50
    Diamond and fit dan cost of production
  • 00:34:54
    jadi kalau kita ingin memproduksi ke 4
  • 00:34:56
    point itu yang kita perhatikan dan yang
  • 00:34:58
    negatif 2 ini ya bisa kita abaikan lah
  • 00:35:01
    seperti itu karena tidak begitu kuat
  • 00:35:03
    hubungannya Nah inilah perspektif
  • 00:35:07
    daripada produsen daripada pabrik nah
  • 00:35:10
    lalu yang tadi itu adalah perspektif
  • 00:35:14
    daripada customer Nah sekarang
  • 00:35:17
    pertanyaannya kita mencoba menghubungkan
  • 00:35:20
    antara perspektif customer dengan
  • 00:35:24
    perspektif
  • 00:35:26
    produsen seperti Apakah hubungannya
  • 00:35:30
    hubungan antara perspektif produsen
  • 00:35:34
    dengan perspektif customer itu
  • 00:35:37
    dilambangkan dengan kotak yang ada di
  • 00:35:39
    tengahnya ya Nah contohnya di sini ada
  • 00:35:44
    tiga kriteria yang pertama kalau
  • 00:35:46
    misalkan lingkaran seperti ini berarti
  • 00:35:48
    strong
  • 00:35:49
    kemudian kalau segitiga ke atas berarti
  • 00:35:52
    medium ya kemudian kalau lingkaran
  • 00:35:56
    seperti ini berarti week atau lemah ya
  • 00:35:59
    contoh misalkan
  • 00:36:00
    safety hubungannya safety dengan outer
  • 00:36:03
    sale seperti apa sih hubungannya Oh
  • 00:36:06
    berarti strong berarti other sel itu
  • 00:36:10
    sangat kuat ya atau perancangan teknis
  • 00:36:15
    outersel itu sangat kuat berpengaruh
  • 00:36:19
    terhadap safety daripada helm yang
  • 00:36:22
    diinginkan oleh customer Oke kemudian
  • 00:36:24
    kita contoh lain misalkan segitiga ini
  • 00:36:27
    segitiga ini menunjukkan hubungan antara
  • 00:36:29
    weight dengan safety ya berarti hubungan
  • 00:36:33
    antara wait pada technical requirement
  • 00:36:35
    dengan safety pada custom requirement
  • 00:36:38
    itu hubungannya biasa-biasa saja medium
  • 00:36:40
    ya kemudian ada yang bisa diabaikan
  • 00:36:42
    nggak lemah contohnya Ini hubungan
  • 00:36:45
    antara full facial dengan
  • 00:36:51
    ya full facial dengan Comfort sepertinya
  • 00:36:54
    hubungannya ya week atau lemah nah hal
  • 00:36:58
    ini
  • 00:36:59
    bisa anda lakukan dengan fokus grup
  • 00:37:02
    discussion dengan membandingkan hasil
  • 00:37:06
    rekapitulasi kuesioner daripada si
  • 00:37:10
    produsen atau daripada pihak pabrik
  • 00:37:13
    dengan hasil
  • 00:37:17
    rekapitulasioner yang diberikan kepada
  • 00:37:18
    customer kemudian kita analisa hubungan
  • 00:37:21
    keterkaitannya biasanya di sini yang
  • 00:37:24
    menjadi dasar untuk melihat hubungan
  • 00:37:27
    keterkaitan itu ini ya hubungan strong
  • 00:37:31
    positif antar teknik dan
  • 00:37:35
    priority rating antar safety Comfort
  • 00:37:38
    lightway nah ini lebih spesifiknya
  • 00:37:41
    dibicarakan di dalam
  • 00:37:43
    teknikal meeting atau fokus grup
  • 00:37:45
    discussion di dalam perusahaan tersebut
  • 00:37:47
    sehingga bisa memutuskan kira-kira Mana
  • 00:37:50
    nih yang menjadi hubungan strong mana
  • 00:37:53
    yang menjadi medium dan mana yang
  • 00:37:55
    menjadi wig Nah di sini yang menjadi
  • 00:37:57
    prioritas itu adalah yang lambangnya
  • 00:37:59
    strong saja Berarti pada saat kita
  • 00:38:01
    membuat
  • 00:38:02
    helm berarti kalau ingin Comfort berarti
  • 00:38:07
    kita ini harus memperhatikan weight
  • 00:38:09
    berat helm harus memperhatikan dimension
  • 00:38:12
    and fit gitu ya kalau misalkan ingin
  • 00:38:15
    light weight ringan kita harus
  • 00:38:17
    memperhatikan berat dari perancangan
  • 00:38:20
    technical requirement dan kita juga
  • 00:38:22
    harus memperhatikan cost of production
  • 00:38:24
    dari perancangan dari
  • 00:38:26
    kemudian yang berikutnya adalah dari
  • 00:38:30
    sisi stylish Bagaimana yang mempengaruhi
  • 00:38:32
    stylish itu yang mempengaruhi stylish
  • 00:38:35
    itu yang pertama bentuk outer sale-nya
  • 00:38:36
    ya bentuk penutup atau pelindungnya
  • 00:38:39
    kemudian Technica requiremennya cost of
  • 00:38:42
    production dan full face shieldnya
  • 00:38:44
    ternyata berpengaruh terhadap
  • 00:38:49
    stylish hanya satu nih Tetapi kalau Chip
  • 00:38:52
    Chip itu dia sangat berpengaruh terhadap
  • 00:38:54
    technical requirement dari autor cell
  • 00:38:56
    kemudian cost obraction and Fuse full
  • 00:38:59
    facial Nah jadi ada 3 kriteria nah ini
  • 00:39:02
    ditentukan berdasarkan fokus grup
  • 00:39:04
    discussion berarti langkah 1 sudah
  • 00:39:06
    diselesaikan langkah 2 sudah
  • 00:39:08
    diselesaikan langkah 3 sudah kemudian
  • 00:39:12
    langkah 4 sudah langkah berikutnya
  • 00:39:14
    adalah pada saat kita membuat
  • 00:39:17
    perancangan tentunya kita tidak sendiri
  • 00:39:19
    dong kita punya namanya pesaing ya Jadi
  • 00:39:23
    kalau misalkan Anda memproduksi produk
  • 00:39:25
    sakit kepala misalkan Panadol kita lihat
  • 00:39:28
    ada juga Bodrex pesaingnya Misalkan
  • 00:39:31
    seperti itu Misalkan Nah kira-kira siapa
  • 00:39:35
    saja pesaing perusahaan kita yang yang
  • 00:39:38
    memiliki produk yang sama di sini ada 4
  • 00:39:40
    perusahaan ya yaitu perusahaan xyz
  • 00:39:45
    kemudian ABC kemudian lmn dan PQ R jadi
  • 00:39:49
    ada 4 perusahaan nah 4 perusahaan ini
  • 00:39:53
    bisa anda
  • 00:39:56
    cek
  • 00:39:58
    rating atau statusnya Nah kalau misalkan
  • 00:40:00
    di sini anda lihat gimana caranya Pak Oh
  • 00:40:03
    di sini kan berarti PT xyz Itu dari sisi
  • 00:40:06
    safety dia unggul nih kemudian 5 poinnya
  • 00:40:10
    kalau ptlm-nya dari sisi safety dia
  • 00:40:13
    unggul tetapi PT PQR ya dari sisi safety
  • 00:40:17
    dia lemah ya nilainya 3 Bagaimana
  • 00:40:20
    caranya pak untuk
  • 00:40:22
    menentukan ini Gampang caranya untuk
  • 00:40:26
    menentukan ini dengan memberikan
  • 00:40:28
    kuesioner kuesionernya kepada siapa
  • 00:40:30
    kepada konsumen konsumen dinilai untuk
  • 00:40:34
    diminta untuk menilai
  • 00:40:36
    ya masing-masing perusahaan pembuat helm
  • 00:40:40
    tersebut nah jawaban konsumen ditaruh di
  • 00:40:43
    sini Bagaimana cara membuat kuesioner
  • 00:40:46
    terhadap konsumen caranya mudah
  • 00:40:52
    caranya begini
  • 00:40:54
    Nah dari sini anda lihat
  • 00:40:57
    ya tentunya dengan memberikan kuesioner
  • 00:40:59
    ya misalkan
  • 00:41:01
    konsumennya itu kan orang yang
  • 00:41:03
    menggunakan helm di Binus nih ada 500
  • 00:41:05
    orang kita ambil 50 yang kita Tanyain ya
  • 00:41:09
    makanya Pada saat Anda membuat kuesioner
  • 00:41:11
    jangan satu-satu kalau bisa 10 channel
  • 00:41:13
    Ditanyanya yang banyak biarpun biar pada
  • 00:41:15
    saat sekolah nanti itu sekaligus kita
  • 00:41:17
    olah gitu ya Nah bentuk kuesionernya
  • 00:41:20
    seperti apa anda minta si customer untuk
  • 00:41:24
    meranking ada 4 perusahaan nih ya dari
  • 00:41:28
    sisi apa kita ingin menilai yang pertama
  • 00:41:30
    dari sisi safety
  • 00:41:32
    dari sisi safety kan tadi ada 6
  • 00:41:34
    perspektif tuh ada dari sisi safety ada
  • 00:41:37
    dari sisi web ya Nah kalau dari sisi
  • 00:41:40
    safety ini si Rian mengatakan bahwa
  • 00:41:42
    perusahaan X ini paling unggul ya kedua
  • 00:41:45
    ABC si Dina mengatakan kalau dari sisi
  • 00:41:48
    safety perusahaan PQR ini paling unggul
  • 00:41:51
    kemudian yang berikutnya lmn yang gak
  • 00:41:55
    unggul Ini nih perusahaan xyz Nah itu
  • 00:41:56
    kan pendapat orang beda-beda terhadap
  • 00:41:58
    produk yang dia nilai nah kemudian
  • 00:42:00
    setelah anda rekap semua sampai 50
  • 00:42:03
    customer untuk sisi safety maka anda
  • 00:42:06
    totalkan Nah dari total ini kan
  • 00:42:09
    kelihatan mana yang paling besar sedang
  • 00:42:10
    dan mana yang paling kecil Kalau yang
  • 00:42:13
    paling besar Anda berikan rating
  • 00:42:14
    misalkan 4 misalkan yang paling kecil
  • 00:42:18
    misalkan ini 2 kemudian ini satu nah
  • 00:42:22
    rating inilah yang nanti kita jadikan
  • 00:42:25
    dasar untuk menetapkan
  • 00:42:29
    rating pada
  • 00:42:33
    nah pada House of quality-nya tadi ya
  • 00:42:36
    Sehingga anda dapat nih untuk safety di
  • 00:42:39
    sini ada 5453 ah bisa jadi ternyata di
  • 00:42:43
    rata-rata kan ada yang sama nih bisa
  • 00:42:45
    jadi seperti ini nah anda lakukan
  • 00:42:48
    kuesioner tadi untuk safety comford
  • 00:42:51
    light weight stylish chip bluetooth and
  • 00:42:54
    speaker nah jadi anda lakukan untuk hal
  • 00:42:59
    tersebut nah kemudian ini langkah
  • 00:43:02
    berikutnya ya ini house quality jadi
  • 00:43:04
    untuk membuat house quality Emang kita
  • 00:43:06
    harus banyak membuat
  • 00:43:08
    kuesioner dan yang berikutnya adalah
  • 00:43:13
    kita lihat
  • 00:43:14
    importancenya nah berdasarkan fgd
  • 00:43:18
    berdasarkan hasil ini kita rating tuh
  • 00:43:22
    kalau bisa kan strong berapa sih
  • 00:43:24
    angkanya gitu kan Kalau medium berapa
  • 00:43:26
    angkanya kalau week berapa angkanya Nah
  • 00:43:28
    di sini ada yang disebut dengan
  • 00:43:29
    importance dari importance ini kita bisa
  • 00:43:32
    tetapkan berarti yang paling tinggi
  • 00:43:34
    angkanya itu adalah 480 itu artinya Apa
  • 00:43:38
    artinya bahwa Oh sorry ini ada 500 Sorry
  • 00:43:42
    ada 500 berarti wait itu menjadi
  • 00:43:45
    pertimbangan utama dalam melakukan
  • 00:43:47
    technical requirement ya Kenapa karena
  • 00:43:51
    wait atau berat daripada helm itu akan
  • 00:43:54
    mempengaruhi apa Comfort kenyamanan ya
  • 00:43:58
    kemudian akan mempengaruhi light weight
  • 00:44:01
    ya beban yang diderita oleh si customer
  • 00:44:03
    kalau dia menggunakan helm tersebut
  • 00:44:05
    kemudian ini dari sisi weight kemudian
  • 00:44:09
    ranking kedua importance-nya apa tingkat
  • 00:44:11
    kepentingannya yang kedua adalah 480 480
  • 00:44:15
    itu apa other Shell jadi pada saat kita
  • 00:44:17
    melakukan
  • 00:44:18
    perancangan technical requirement outer
  • 00:44:21
    Shell Itu otomatis kita memenuhi
  • 00:44:23
    kebutuhan customer tentang safety
  • 00:44:26
    kemudian kebutuhan customer berkenaan
  • 00:44:29
    dengan stylish dan berkenaan dengan chip
  • 00:44:31
    price of helmnya nah kemudian dari situ
  • 00:44:35
    kita bisa melihat berapa persen dari
  • 00:44:38
    masing-masing jadi tidak semua
  • 00:44:40
    spesifikasi daripada
  • 00:44:43
    technical requirement maupun customer
  • 00:44:46
    itu harus kita penuhi terlalu banyak
  • 00:44:47
    kita penuhi saja yang paling prioritas
  • 00:44:50
    jadi pada saat anda melakukan
  • 00:44:52
    perancangan terhadap produk yang akan
  • 00:44:54
    kita buat atau anda melakukan perbaikan
  • 00:44:57
    terhadap sistem yang ada di perusahaan
  • 00:44:59
    anda punya dasar yang kuat dasar yang
  • 00:45:01
    kuatnya apa pertimbangan dari customer
  • 00:45:04
    Kemudian yang kedua pertimbangan dari
  • 00:45:07
    tim ahli engineering yang ada di dalam
  • 00:45:09
    perusahaan dan yang ketiga komparasi dan
  • 00:45:12
    pendapat customer terhadap
  • 00:45:15
    pesaing-pesaing kita ya jika
  • 00:45:17
    dibandingkan dengan perusahaan lain yang
  • 00:45:19
    memproduksi produk sejenis nah
  • 00:45:22
    dari sini kita bisa merangking tuh
  • 00:45:25
    kelihatan bahwa si xyz itu unggulnya di
  • 00:45:29
    mana ya ternyata si xpt xyz itu
  • 00:45:32
    unggulnya di merancang outer Cell
  • 00:45:34
    kemudian si ABC unggulnya di mana ya si
  • 00:45:37
    ABC ini unggulnya di
  • 00:45:39
    in build Bluetooth ya Jadi dia yang jago
  • 00:45:42
    bikin Bluetooth di helmnya si lmn dia
  • 00:45:45
    unggulnya di mana Di unggulnya Di weight
  • 00:45:48
    misalkan nah berdasarkan ini Kita bisa
  • 00:45:51
    belajar tuh dari si
  • 00:45:54
    perusahaan-perusahaan pesaing Oh kalau
  • 00:45:56
    kita ingin
  • 00:45:58
    memprioritaskan untuk nih ya ini kan
  • 00:46:00
    prioritas nih 510
  • 00:46:02
    memprioritaskan untuk
  • 00:46:04
    memperbaiki weight atau berat helm maka
  • 00:46:09
    kita harus bisa belajar dari produknya
  • 00:46:11
    perusahaan lmn yang mempunyai rating
  • 00:46:14
    weightnya 5 ya Bagaimana sih dia bisa
  • 00:46:17
    membuat helmnya menjadi begitu ringan ya
  • 00:46:20
    barangkali Anda bisa melakukan reverse
  • 00:46:23
    engineering gitu kan membeli helmnya
  • 00:46:24
    Kemudian Anda bongkar gimana sih kok dia
  • 00:46:26
    bisa ringan gitu ya Nah kemudian
  • 00:46:29
    kalau sekiranya anda ingin
  • 00:46:32
    memenuhi ini importance yang kedua ini
  • 00:46:35
    kan 480 nih 480 48
  • 00:46:39
    0 itu yang unggul di perusahaan mana
  • 00:46:40
    saja oh ternyata 480 atau othershell
  • 00:46:44
    yang unggul desainnya di perusahaan xyz
  • 00:46:46
    dan perusahaan lmn anda cek Bagaimana
  • 00:46:49
    perusahaan xyz dan lmn bisa memproduksi
  • 00:46:53
    outersel yang bagus gitu ya Nah inilah
  • 00:46:57
    yang disebut dengan House of quality
  • 00:47:00
    terkait dengan quality function
  • 00:47:02
    diployment
  • 00:47:03
    [Musik]
  • 00:47:05
    tapi yang terpenting adalah bukan hanya
  • 00:47:09
    outputnya House of quality House of
  • 00:47:12
    quality kan itu menjawab What ya what
  • 00:47:16
    what itu maksudnya apa saja sih yang
  • 00:47:19
    menjadi keinginan customer atau customer
  • 00:47:22
    requirement itu bisa dijawab kemudian
  • 00:47:24
    word yang kedua Apa saja sih yang
  • 00:47:27
    menjadi requirement technical itu yang
  • 00:47:30
    bisa menjawab kemudian word yang ketiga
  • 00:47:33
    itu kalau kita bandingkan produk kita
  • 00:47:36
    dengan pesaing itu mana posisi kita
  • 00:47:39
    kemudian dari sisi pesaing sendiri mana
  • 00:47:41
    yang unggul dari word yang satu mana
  • 00:47:44
    yang unggul dari watt yang dua ketiga
  • 00:47:45
    dan begitu seterusnya nah yang
  • 00:47:47
    terpenting daripada KFC itu adalah
  • 00:47:50
    haulnya ya pada saat ada word how to
  • 00:47:54
    improve this one Pada saat Anda word
  • 00:47:56
    Bagaimana ya cara mengurangi berat helm
  • 00:47:58
    How nya yang harus kita pertajam Nah
  • 00:48:03
    makanya ada matriks watch
  • 00:48:06
    ternyata cfd ini bukan hanya diterapkan
  • 00:48:09
    pada industri manufaktur bisa juga dia
  • 00:48:12
    diterapkan untuk industri jasa ya Jadi
  • 00:48:15
    bukan hanya manufaktur industri atau
  • 00:48:17
    diterapkan untuk memperbaiki sistem yang
  • 00:48:19
    ada di perusahaan nah sebagai contoh
  • 00:48:22
    saya akan memberikan gambaran tentang
  • 00:48:25
    what how matriksnya ya misalkan
  • 00:48:29
    seperti ini
  • 00:48:35
    barusan yang saya jelaskan kepada anda
  • 00:48:37
    itu adalah baru tahapan produk planning
  • 00:48:42
    Nah untuk mahasiswa Binus yang dapat
  • 00:48:44
    project nih cukup Anda sampai kepada
  • 00:48:48
    proses planning saja jadi tidak perlu
  • 00:48:51
    kepada production planning ya Nah untuk
  • 00:48:54
    produk planning berarti kan tadi
  • 00:48:57
    outputnya sudah jelas tuh ada voice of
  • 00:48:59
    customer ada technical Diamond dari
  • 00:49:02
    teknikal dimension itu kan kita dapat
  • 00:49:04
    tuh prioritas mana yang utama sedang
  • 00:49:07
    atau tidak prioritas nah berdasarkan
  • 00:49:09
    hasil ini kita jadikan dasar untuk
  • 00:49:12
    membangun technical dimensionnya Nah
  • 00:49:16
    technication itu kan ada ya misalkan
  • 00:49:20
    teknikal dimension tadi yang unggul apa
  • 00:49:22
    yang unggul itu terkait dengan helm itu
  • 00:49:26
    Wait ya bagaimana cara mengurangi berat
  • 00:49:29
    helm Nah untuk mengurangi berat helm
  • 00:49:32
    tentunya kita harus part
  • 00:49:33
    karakteristiknya itu apa saja yang lebih
  • 00:49:35
    detail lagi daripada spesifikasi helm
  • 00:49:38
    itu Nah inilah yang disebut dengan
  • 00:49:41
    desain diployment
  • 00:49:44
    ini masih watt nih Apa saja ya berarti
  • 00:49:48
    produk planning itu umum kemudian desain
  • 00:49:52
    divelopment lebih spesifik lagi
  • 00:49:53
    ibaratnya kalau produk planning itu
  • 00:49:56
    karakteristik mobil ya Ada body ada
  • 00:49:59
    sasis Nah kalau desain development ini
  • 00:50:01
    deployment ini di dalam di dalam di
  • 00:50:05
    dalam sasis itu apa saja sih pretelannya
  • 00:50:07
    sampai ke baut-bautnya ini desain
  • 00:50:09
    diployment nah kemudian kita lihat panah
  • 00:50:11
    setelah kita dapatkan part karakteristik
  • 00:50:14
    baru kita masuk How to make part
  • 00:50:18
    karakteristik seperti itu hausnya
  • 00:50:20
    bagaimana cara membuatnya nah Masuklah
  • 00:50:23
    ke dalam proses planning nah di situlah
  • 00:50:27
    kita masuk ke dalam Manufacturing
  • 00:50:29
    Operation berarti pada saat kita
  • 00:50:31
    menetapkan bahwa
  • 00:50:33
    technical dimensionnya ternyata helm
  • 00:50:36
    harus ringan weightnya harus dikurangi
  • 00:50:38
    maka kita masuk ke sini untuk
  • 00:50:40
    memperingan helm maka bautnya seperti
  • 00:50:43
    ini maka kacanya harus seperti ini maka
  • 00:50:46
    busanya harus seperti ini yang disebut
  • 00:50:48
    dengan desain deployment Nah untuk
  • 00:50:51
    mencapai itu How to make kaca seperti
  • 00:50:54
    itu How to make busa seperti itu How to
  • 00:50:58
    make about saringan itu ada di proses
  • 00:51:01
    planning Nah jadi saya mengatakan tadi
  • 00:51:03
    house house itu itu ada di proses
  • 00:51:07
    planning ya berarti How menjawab What
  • 00:51:11
    tadi ya Jadi kalau mahasiswa Binus
  • 00:51:13
    diminta untuk menjawab tolong buat 5
  • 00:51:16
    watt berarti karakteristik Voice of
  • 00:51:19
    customernya itu ada 5 kemudian technical
  • 00:51:21
    dimensionnya itu ada 5 gitu tapi pada
  • 00:51:24
    saat diproses planning dia harus
  • 00:51:27
    menjawab hausnya nah saya akan
  • 00:51:29
    memberikan contoh
  • 00:51:31
    terkait untuk industri jasa ya terkait
  • 00:51:35
    untuk industri jasa
  • 00:51:43
    nah yang saya berikan contoh itu adalah
  • 00:51:46
    QFD pada industri jasa tetapi pada
  • 00:51:49
    proses planning ya pada saat proses
  • 00:51:52
    planning
  • 00:51:54
    nah bentuknya seperti ini
  • 00:51:59
    Nah jadi ini proses planning itu udah
  • 00:52:02
    watch kemudian ada How ya Nah karena
  • 00:52:06
    industri jasa misalkan watchnya itulah
  • 00:52:08
    peralatan terbaru berpakaian dan
  • 00:52:11
    penampilan rapi misalkan penyelesaian
  • 00:52:13
    pekerjaan Simpati Nah itu seperti apa
  • 00:52:16
    supaya peralatannya terbaru maka apa
  • 00:52:19
    yang harus bagaimana caranya supaya
  • 00:52:21
    quotesnya ini tercapai perusahaan harus
  • 00:52:23
    melakukan penambahan alat perusahaan
  • 00:52:25
    harus membuat sistem pemeliharaan
  • 00:52:27
    peralatan misalkan Nah kalau sekiranya
  • 00:52:30
    berpakaian dan berpenampilan rapi
  • 00:52:32
    karyawan Gimana caranya karyawan harus
  • 00:52:34
    dimotivasi untuk memiliki rasa tanggung
  • 00:52:37
    jawab hausnya gitu kan karyawan harus
  • 00:52:40
    berorientasi pada kepuasan pelanggan nah
  • 00:52:43
    ini terkait dengan haus lalu hubungannya
  • 00:52:46
    kita cek lagi ini ada hubungannya nggak
  • 00:52:48
    dengan Gimana cara ngeceknya Ya udah
  • 00:52:50
    dengan rating dengan kuesioner tadi
  • 00:52:52
    kemudian dicek hubungannya kuat Lemah
  • 00:52:54
    atau
  • 00:52:55
    tidak ada hubungannya itu dengan
  • 00:52:58
    menggunakan
  • 00:52:59
    regresi ya dengan statistik tadi
  • 00:53:01
    sehingga ada simbol-simbolnya tadi Nah
  • 00:53:04
    ini bisa dilakukan untuk berbagai
  • 00:53:05
    perspektif ya berbagai
  • 00:53:08
    perspektif penilaian terhadap watch and
  • 00:53:12
    how jadi posisi How ini ada di house
  • 00:53:19
    qualitynya proses planning ya Nah
  • 00:53:23
    demikianlah
  • 00:53:25
    materi saya terkait dengan quality
  • 00:53:29
    function deployment cfd sehingga bisa
  • 00:53:31
    membantu Project Anda atau skripsi
  • 00:53:34
    barangkali atau tesis Anda terkait
  • 00:53:36
    dengan cfd terima kasih assalamualaikum
  • 00:53:38
    warahmatullahi wabarakatuh
Tags
  • QFD
  • Quality Function Deployment
  • Customer Satisfaction
  • Product Development
  • Voice of Customer
  • House of Quality
  • Product Planning
  • Design Deployment
  • Process Planning
  • Technical Requirements