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[Música]
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fá pessoal tudo azul por aí pessoal
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sejam bem-vindos tá o nosso treinamento
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essencial e a gente vai começar agora o
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módulo c onde a gente vai abordar ali
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exatamente quem é o cliente ideal do su
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Shop tá Quais são as diferenças entre as
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plataformas suop versus as outras que
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existem no mercado como é o modelo de
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precificação e como é o modelo de
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implantação tá então já Começando aqui
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pessoal módulo c su Shop pessoal ele é
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focado ali para empresas que estão
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buscando uma estratégia mais completa
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que já provavelmente já pode até ter
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utilizado alguma plataforma de
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atendimento mas ele entendeu que o
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WhatsApp ele pode fazer mais tá então é
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aquele tipo de empresa que quer uma
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estratégia mais completa desde a parte
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de vendas né ele conseguir vender dentro
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do WhatsApp utilizando o Seu catálogo de
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produtos tá como também fazer ali um
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suporte ao cliente um pós-vendas
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utilizando toda a parte de suporte e de
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atendimento ao cliente que a plataforma
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da que a plataforma suop oferece tá
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também atrair mais clientes utilizando
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estratégias do WhatsApp e por último
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muito focado em varejistas tá seja
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aquele Varejista que já tem um ecommerce
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ou que já de alguma forma vende ali no
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digital ou que queira entrar agora agora
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no digital com certeza começar a vender
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através do WhatsApp é uma excelente
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oportunidade tá pessoal então a
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plataforma su Shop é muito focada para
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esse tipo de cliente que quer extrair o
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máximo que o WhatsApp pode oferecer para
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essa empresa tá pessoal Quais são os
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principais pontos de diferença entre a
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plataforma suop e outras plataformas do
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mercado a gente dividiu pessoal aqui em
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quatro tópicos tá para mostrar para
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vocês qual é qual é a diferença do su
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Shop com relação a outras ferramentas tá
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primeiro tópico a gente vai trazer aqui
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falando sobre a parte de vendas tá então
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para vendas O que é que cada plataforma
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faz e como é que o su Shop ele se
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destaca perante as outras plataformas tá
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a gente comparou aqui com as principais
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plataformas de mercado como blip ou min
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chat RD conversas e a gente vai est
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explorando aqui o que é que cada uma faz
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de diferença tá então na parte de vendas
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quando a gente fala aqui de vender eh
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venda com catálogo de produtos mostrando
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ali a forma de entrega cupom de desconto
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pagamento via pix cartão de crédito
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pessoal o su Shop ele faz isso muito bem
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tá a blip também faz isso ela tem um
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módulo apesar de ser customizado tá
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então o cliente ele tem que pagar uma
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implantação super cara e é um processo
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bem demorado para essa customização tá
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Então essa venda mais automatizada ali
00:03:01
eh desde enviar o catálogo forma de
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pagamento su Shop faz isso muito bem de
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forma Pro Gameplay blip faz mas tem um
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investimento muito alto para fazer isso
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omnichat não tem essa parte e RD
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conversas não é muito focado nessa parte
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tá Inteligência Artificial que detecta o
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produto seja via texto áudio ou você
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enviando ali uma lista de compras
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através de uma imagem tá su Shop faz
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isso tá pessoal de uma forma super
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bacana nós liberamos aí esse recurso que
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vem dando o que falar e com certeza isso
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faz com que melhore ali que ajude muito
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o processo de compra dentro do WhatsApp
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pro consumidor e paraa empresa faça com
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que ela converta mais tá as outras
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plataformas elas não têm isso até tem
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algumas coisas de Inteligência
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Artificial mas não nesse modo que o su
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Shop tá fazendo agora tá venda de forma
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assistida né com auxílio de catálogo do
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produto e enviando ali as formas de
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pagamento seja enviando pic seja
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enviando ali o botão pro cliente colocar
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os dados do cartão BOM pessoal o su Shop
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ele também faz isso tá de uma forma
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super bacana é uma plataforma completa
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de atendimento com catálogo integrado
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para que você coloque o seu time de
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vendas dentro da plataforma da su e
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consegue e consiga de forma super ágil
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conseguir vender para esse cliente tá a
00:04:29
blip ela não tem esse módulo tá de venda
00:04:32
assistida ela tem uma plataforma de
00:04:34
atendimento mas ela não vai ter
00:04:36
especificamente ali uma uma venda
00:04:39
assistida eh utilizando ali catálogo etc
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tá já omnichat sim eles têm ali um
00:04:45
módulo de venda assistida também é claro
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que cada uma vai ter ali suas diferenças
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tá pessoal então já RD conversas não tem
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esse tipo de recurso tá o rd conversas
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Claro você eh para uma empresa de ser
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servço Com certeza você consegue colocar
00:05:01
ali o seu time construir e a máquina de
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venda os funis então ele vai ser mais
00:05:07
especializado para isso mas já para essa
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empresa mais varejao o produto ela acaba
00:05:12
não tendo esse recurso Tá certo
00:05:14
recuperação de compras em pedidos feitos
00:05:17
pelo WhatsApp pessoal su Shop tem isso
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nativo tá então se o cliente ele iniciou
00:05:22
ali uma compra automaticamente se ele
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não tiver finalizado a o su Shop ele tem
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uma inteligência que vai notificar esse
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usuário tentando maximizar essa
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conversão tá a blip ela também tem esse
00:05:36
tipo de recurso já integrada ali na
00:05:38
plataforma deles Omni chat não tem esse
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recurso e RD conversas também não tá
00:05:44
recuperação de compras em pedidos que
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iniciaram no e-commerce pessoal su Shop
00:05:50
ele é integrado em alguns provedores tá
00:05:53
como vtex shopify mercad up no qual
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nativamente ele já tem isso se o cliente
00:05:59
ele começou a comprar pelo e-commerce e
00:06:01
ele não finalizou automaticamente ele
00:06:04
vai notificar um tempo depois tá E ele
00:06:06
ainda deixa o cliente completar essa
00:06:09
compra dentro do próprio WhatsApp tá
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suop faz isso as outras plataformas
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nenhuma delas faz esse tipo de recurso
00:06:16
tá notificação sobre status do pedido de
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forma automática tá pessoal su Shop já
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tem isso integrado então se você já tá
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utilizando um dos provedores que estão
00:06:28
conectados no su Shop automaticamente
00:06:30
conforme esse pedido vai sendo
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processado ele vai recebendo uma
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notificação Tá certo blip também tem
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isso tá ele tem esse recurso Lembrando
00:06:41
que para vendas assistidas ele não vai
00:06:43
ter esse recurso porque ele não tem
00:06:44
módulo de venda assistida e omnichat
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para o modo de de venda assistida eles
00:06:50
têm porque já a venda automatizada eles
00:06:53
não tem esse tipo de recurso tá
00:06:55
acompanhamento da performance de vendas
00:06:58
em tempo real tá pessoal como su Shop
00:07:01
ele é exatamente focado nisso focado em
00:07:04
mostrar como o cliente tá vendendo mais
00:07:06
utilizando WhatsApp com certeza ele pode
00:07:09
acompanhar essas métricas em tempo real
00:07:12
a blip ela como ela não é focada nesse
00:07:15
tipo de segmento nesse tipo de
00:07:17
funcionalidade ela não tem ela vai ter
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outros tipos de relatórios Mas Não
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especificamente focada em vendas tá e o
00:07:23
minichat Sim eles conseguem ter sim o
00:07:26
módulo ali de dashboard onde você também
00:07:28
consegue acompanhar essas métricas Tá
00:07:31
certo claro que cada plataforma vão ter
00:07:33
algumas métricas diferentes ali conforme
00:07:36
cada uma tá implantação plugin playl tá
00:07:40
Pessoal pessoal su Shop é a única que
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tem isso no mercado hoje tá então de
00:07:44
forma super rápida nós conseguimos
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conectar ali aqueles provedores no qual
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nós já estamos integrados e deixar uma
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loja ali vendendo em menos de 5 dias tá
00:07:56
pessoal e tudo isso já incluso dentro do
00:07:58
plano do tá então quando a gente fala a
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nível de vendas tá pessoal Essas são as
00:08:04
diferenças entre plataforma su Shop e
00:08:07
outras do mercado tá quando a gente faz
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Vem aqui pra parte de marketing então su
00:08:13
Shop também ele se destaca bem tá
00:08:15
criação de templates com variáveis
00:08:17
botões imagens etc você consegue fazer
00:08:20
isso no su Shop na blip também faz na
00:08:23
omnichat RD conversas você consegue sim
00:08:26
fazer criação dos templates submeter mas
00:08:29
variáveis até a última análise da gente
00:08:33
ainda não existia esse tipo de recurso
00:08:35
Tá certo disparar campanha em massa aí
00:08:38
para todos os usuários todas as
00:08:40
plataformas eles permitem esse tipo de
00:08:43
funcionalidade tá porém sur Shop ele tem
00:08:46
algo a mais tá disparo de campanhas
00:08:48
integrado ao catálogo de produto onde
00:08:51
você já consegue fazer um disparo e
00:08:53
direcionar aquele usuário para ele
00:08:55
entrar no produto e já comprar suop é o
00:08:59
único que tem esse tipo de recurso tá
00:09:01
integração com click WhatsApp tá pessoal
00:09:04
então suop tem blip tem e Omni chat tem
00:09:08
RD conversas não tá então a gente já tem
00:09:11
esse recurso nativo dentro da plataforma
00:09:13
sur Shop integração Click WhatsApp né
00:09:17
anúncios Click WhatsApp com catálogo do
00:09:20
produto aqui pessoal aí só su Shop
00:09:22
também tem essa funcionalidade então
00:09:25
através de um anúncio no Facebook ou no
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Instagram do tipo no Click de WhatsApp
00:09:30
você consegue conectar isso a um produto
00:09:32
e fazer esse cliente já entrar no
00:09:34
produto sem que ele tenha aqui no
00:09:36
catálogo e já completar todo o processo
00:09:39
de compra maximizando ali suas
00:09:41
conversões tá acompanhamento das
00:09:44
metricas tá então isso aqui todas as
00:09:47
plataformas tem RD conversas eh também
00:09:51
tem esse acompanhamento mas de uma forma
00:09:53
um pouco diferente tá Então como não é
00:09:56
focado ali do Click de WhatsApp ela não
00:09:58
vai ter mas ela tem outras métricas na
00:10:01
parte de marketing tá acompanhamento de
00:10:03
performance de venda integrado ao Click
00:10:05
de WhatsApp pessoal suop também é a
00:10:08
única plataforma que tem isso então você
00:10:11
consegue metrificar quantas pessoas
00:10:13
vieram através do anúncio Click WhatsApp
00:10:16
e quantas pessoas compraram através
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desse anúncio e até mesmo Qual tipo de
00:10:21
criativo está dando mais conversão no
00:10:25
sur Shop tá é integração entre o clicked
00:10:28
WhatsApp com API de conversão da Meta
00:10:31
que permite que os seus anúncios tenham
00:10:33
uma maior performance o su Shop também
00:10:36
ela é a única plataforma hoje no mercado
00:10:39
que tem esse tipo de integração tá então
00:10:42
se o cliente entrou por aquele anúncio
00:10:44
ele comprou no s Shop automaticamente
00:10:47
ele volta essa notificação lá pros
00:10:50
anúncios da Meta onde ele vai ficando
00:10:52
mais performático tá integração com RD
00:10:56
marketing todas as plataformas é
00:10:58
possível fazer esse tipo de integração
00:11:01
você fazer
00:11:04
cadenciar isso dentro das plataformas tá
00:11:07
então na parte de marketing é isso
00:11:09
pessoal entrando agora aqui na parte de
00:11:13
plataforma de atendimento quando a gente
00:11:15
entra plataforma de atendimento como é
00:11:17
algo que já existe há mais tempo com
00:11:20
certeza elas vão ser um pouco parecidas
00:11:24
tá então centralizar os principais
00:11:26
canais de atendimento todas as
00:11:28
plataformas elas fazem isso chat interno
00:11:31
para que você possa ali est fazendo a
00:11:34
gestão do seu time o seu time conversar
00:11:37
através de departamentos grupos somente
00:11:40
o su Shop tem essa funcionalidade tá
00:11:44
distribuição de atendimento todas as
00:11:47
plataformas fazem isso de uma forma
00:11:49
super bacana carteirização de clientes
00:11:51
também su Shop faz isso muito bem e as
00:11:54
outras plataformas também transferência
00:11:57
entre departamentos você iniciou a
00:11:59
conversa no departamento comercial quer
00:12:01
enviar pro financeiro também todas as
00:12:03
plataformas elas fazem isso tá
00:12:05
agendamento de mensagens pessoal a única
00:12:09
que eu não vi realmente fazendo isso foi
00:12:11
a blip mas todas as outras plataformas
00:12:14
você consegue sim fazer um agendamento
00:12:16
para que essa mensagem seja ali e
00:12:18
enviada posteriormente tá fluxos de
00:12:22
conversas tá com árvore de decisão com
00:12:25
integração de Inteligência Artificial aí
00:12:28
aqui pessoal realmente que só suop blip
00:12:31
e omnichat tem esse tipo de recurso de
00:12:34
fluxos é de uma árvore realmente ali de
00:12:37
decisão mais complexa Tá certo
00:12:41
integração Nativa com chat GPT para
00:12:44
auxiliar o operador na hora que ele
00:12:46
tiver fazendo esse atendimento Urano
00:12:48
pessoal só o su Shop tem isso tá então o
00:12:51
operador na hora que ele tá fazendo
00:12:52
atendimento a qualquer momento ele pode
00:12:54
apertar o botão do chat GPT e essa e
00:12:57
essa integração ele vai entender todo o
00:13:00
contexto ali da conversa e vai gerar uma
00:13:03
resposta que com a nuance do operador
00:13:05
ele pode apertar e enviar tá então Isso
00:13:07
facilita muito o processo ali do
00:13:09
operador humano Tá certo e
00:13:11
acompanhamento ali da performance de
00:13:13
atendimento em tempo real todas as
00:13:16
plataformas elas conseguem entregar
00:13:18
muito bem essas métricas tá por último
00:13:21
aqui pessoal a gente entra na
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categorização de precificação e
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implantação tá então Shop ela não cobra
00:13:31
taxa por venda tá blip também não cobra
00:13:34
taxa ali por venda ela não não é tão
00:13:37
focado nessa parte de venda mas ela tem
00:13:39
o módulo de venda ali de forma
00:13:41
automática mas ela não cobra por essa
00:13:43
taxa omnichat ela cobra tá Então
00:13:47
dependendo do tipo de plano que o
00:13:49
cliente escolheu ele vai pagar ali uma
00:13:52
taxa em cima de cada pedido tá RD
00:13:55
conversas ele não tem esse tipo de
00:13:57
módulo então a gente não colocou fou
00:13:59
aqui pessoal nós não cobramos por
00:14:02
operadores você pode colocar quantos
00:14:04
operadores você quiser dentro da
00:14:06
plataforma suop tá todas as outras
00:14:09
plataformas elas cobram por operadores
00:14:12
Tá certo então isso muitas das vezes
00:14:13
acaba deixando a operação muito cara tá
00:14:16
certo nós não cobramos por
00:14:19
funcionalidades então desde a tia da
00:14:21
marmita até uma grande empresa nós
00:14:23
costumamos brincar aqui todos eles usam
00:14:27
a mesma Tecnologia Tecnologia de ponta
00:14:30
de forma ali que todos possam eh extrair
00:14:33
o máximo do que o WhatsApp pode levar
00:14:35
pra sua empresa tá então de forma muito
00:14:38
democrática Nós levamos ali as
00:14:40
principais Tecnologias para todos os
00:14:42
tamanhos de empresa tá cobrança
00:14:45
diferenciada por tipo de conversa as
00:14:48
categorias que nós falamos ali no módulo
00:14:51
um tá pessoal Então pessoal Isso aqui é
00:14:54
uma vantagem gigantesca principalmente
00:14:56
para empresas que T grande volumetria
00:14:59
suop ela é a única empresa que cobra de
00:15:02
forma diferenciada por tipo de conversa
00:15:05
tá então nós cobramos preços diferentes
00:15:08
pela conversa de categoria de serviço
00:15:11
que é receptiva a ativa de Marketing e a
00:15:14
ativa de utilidade isso é legal porque
00:15:16
deixa o cliente à vontade para ele
00:15:20
utilizar as conversas dele da maneira
00:15:23
que ele achar melhor tá E isso com
00:15:25
certeza deixa o projeto muito mais
00:15:27
barato para ele tá tá conversas ativas
00:15:31
acumulativas e não expira suop também é
00:15:34
a única empresa que faz isso tá então
00:15:37
clientes eles podem ali comprar crédito
00:15:40
para fazer disparo de ativo seja de
00:15:42
marke seja de utilidade e esse crédito
00:15:45
ele é acumulativo e ele não expira tá
00:15:48
pessoal implantação em 5 dias nós somos
00:15:51
a única plataforma que consegue oferecer
00:15:53
uma solução Pro Gameplay pro mercado tá
00:15:57
nosso time também auxilia e ali na
00:15:59
verificação da empresa junto a meta sem
00:16:02
custo adicional tá pessoal um dos
00:16:04
requisitos para que você possa eh
00:16:07
conectar o seu número é exatamente fazer
00:16:10
a verificação da sua empresa nosso time
00:16:12
de implantação já faz isso para você tá
00:16:15
e nós também auxiliamos ali as empresas
00:16:18
a pegar o selz de verificação claro
00:16:22
respeitando as regras de requisito que o
00:16:25
WhatsApp ele estabelece Tá mas a gente
00:16:28
sempre tenta pegar ali pro máximo de
00:16:30
empresas Exatamente porque como é um
00:16:33
processo de venda enviando pics enviando
00:16:36
ali o botão de cartão a gente quer dar
00:16:38
mais credibilidade mais segurança para
00:16:41
os usuários tá isso também já tá incluso
00:16:44
em todos os nossos planos Tá certo
00:16:46
pessoal a gente não cobra mais por isso
00:16:49
e por último pessoal a gente entra na
00:16:51
parte de precificação tá sur Shop é bem
00:16:55
simples o conceito da precificação tá
00:16:58
então ele tem um uma implantação que
00:17:00
você paga uma única vez de r$ 99 E você
00:17:04
tem três tipos de plano tá você tem o
00:17:07
super o pro e o enterprise como a gente
00:17:10
falou todos os planos tem todas as
00:17:13
funcionalidades O que é que muda de um
00:17:15
plano para outro a quantidade de
00:17:18
conversas que você vai ter então no
00:17:20
plano super você vai ter ali eh 2500
00:17:25
conversas tá no plano pro você vai ter
00:17:27
5000 conversas e o plano enterprise é
00:17:31
focado para aquelas empresas que tem
00:17:33
mais de 6.000 conversas tá e o que é que
00:17:36
muda também o preço das conversas ativas
00:17:40
de utilidade de marketing ele vai
00:17:42
ficando mais barato conforme a empresa
00:17:45
tem mais conversas tá pessoal então
00:17:48
conforme essa empresa ela vai crescendo
00:17:50
o custo por conversa vai ficando menor
00:17:54
para ele tá então isso é muito bom para
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as empresas que TM alta volumetria outra
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coisa legal também no plano enterprise
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pessoal é que ele vem com executivo de
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conta então esse executivo de conta ele
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vai ajudar ali o cliente a fazer toda
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aquela estratégia Desde da parte de
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marketing vendas e relacionamento com o
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cliente tá então ele vai agir de forma
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ativa periodicamente ali com o cliente
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traçando as melhores estratégias para
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que ele Aproveite ao máximo a plataforma
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sur Shop por último pessoal a gente
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entra na parte de implantação a
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implantação sur Shop é a implantação
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mais rápida do mercado em 5 dias a gente
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consegue implantar ali fazer com que o
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WhatsApp do cliente esteja pronto a loja
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do cliente conectada para que ele comece
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a vender dentro do WhatsApp então a
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gente prepara ali a primeira reunião que
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é o KickOff onde a gente pega ali os
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principais detalhes e dúvidas do cliente
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prepara todo o ambiente dele para fazer
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a conexão do número WhatsApp conexão da
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loja e o treinamento desse time tá
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depois ele vai paraa etapa de GO Live
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onde o nosso time ele vai continuar esse
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acompanhamento e após isso ele entra ali
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no quinto passo de evolução que ele vai
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ser assistido pelo nosso time de suporte
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que vai dar ali Total
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eh ajuda para ele desse processo
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tá pessoal E esse foi o nosso módulo
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cinco onde nós passamos ali por diversos
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pontos tá onde nós falamos quem é o
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cliente ideal sur Shop Falamos também
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qual é a diferença da da plataforma suop
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dentre outras plataformas que existem no
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mercado Falamos também sobre o nosso
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modelo de precificação como é que ele
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funciona e também toda a parte de
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implantação tá de como é que exatamente
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o nosso cliente ele faz o onboard desse
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cliente tá Pessoal espero que vocês
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tenham gostado tá eh qualquer dúvida
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assistam novamente todos os módulos aqui
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do nosso curso esse curso Ele é super
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especial exatamente para você entender
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melhor tudo que é possível fazer dentro
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da plataforma su Shop e a gente se
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encontra no próximo treinamento su Shop
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tá valeu pessoal
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[Música]
