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etapa de dinâmica de grupo comissário de
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voo latan 2025 eu descobri o segredos do
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que vai acontecer Olá tudo bem eu sou o
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Rômulo Gutierres Esse é o canal sala de
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comando eu sou recrutador e selecionador
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a 27 anos com grande experiência nas
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companhias aéreas e eu como tenho muitos
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mentorados junto com a minha equipe né
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ajudamos já enfim h mais aí de 5.000
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pessoas pelo menos ao longo desses anos
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a entrarem em companhias aéreas ou
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processos internos ou processos externos
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e eu vou dar aqui um spoiler de como é
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que vai ser a dinâmica de grupo latan
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como é que eu vou dar esse spoiler de um
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mentorado que me passou em áudios o que
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aconteceu no ano passado não deve mudar
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muito para esse ano então Fique atento
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eu trouxe os áudios para você ouvir
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porque ele vai contando o que que
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aconteceu lá você quer ouvir vamos lá eu
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vou te dar a dica aí completa eu vou
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passando os áudios tipo um react e vou
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falando também fazendo meus comentários
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vamos lá oi oi só para te falar aqui
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sobre a questão da dinâmica como foi bom
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vamos lá ah a minha palavra foi
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dinamismo então foi bem tranquilo
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precisa usar fone o tempo inteiro não dá
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para gravar nada entãoo é impossível mas
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a minha minha palavra foi dinamismo Ah
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foi super tranquilo a dinâmica o tempo
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inteiro eles ficam falando de pá pode
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ficar tranquilo Respira fundo ã você tem
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um minuto para falar ali tem um vizinho
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tudo certinho consegui fazer minha
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apresentação conseguir incluir a palavra
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dinamismo e a eles TM uma pergunta você
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tem que responder à pergunta a pergunta
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é o que um tripulante precisa saber
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sobre e daí a palavra aí is acrescenta
00:01:31
um tripulante precisa saber sobre
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dinamismo isso isso e aquilo entendeu
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vamos chegar aí logo no início da
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dinâmica Eles vão pedir uma apresentação
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para vocês tudo bem foi assim o ano
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passado eles pedem para que você faça
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uma breve apresentação e que você
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escolha uma palavra para estar dentro da
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tua apresentação tudo bem E aí ele diz
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aqui ó mais pro final do áudio que eles
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também solicitam consegui fazer minha
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apresentação consegui incluir a palavra
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dinamismo e a eles TM uma pergunta Então
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você tem que responder a pergunta a
00:02:01
pergunta é o que um tripulante precisa
00:02:02
saber sobre e daí a palavra o que um
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tripulante precisa saber sobre dinamismo
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o que um tripulante precisa saber sobre
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segurança o que o tripulante precisa
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saber sobre E aí tem essa apresentação
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Inicial As palavras muitas vezes você
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pode escolher ou eles sorteiam uma
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palavra para você falar tudo bem mas eu
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vou te dar dica de na parte B do vídeo
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que que que que eles esperam sobre isso
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tá mas antes eu quero que você entenda
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um pouco mais aí ele continua comentando
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como foi a apresentação Inicial olha lá
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ó não não pera calma lá ele coloca lá o
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o tempo de um minuto nesse tempo de 1
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minuto ele ti P ele a o primeira coisa é
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você falar seu nome ele pede para você
00:02:40
falar seu nome várias pessoas falaram
00:02:41
sobre a história né tipo ah eu sou
00:02:42
Fulano trabalho com não sei o que na na
00:02:44
só que tipo isso não faz muito muita
00:02:46
importância né Eu acho que a pessoa
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acaba só perdendo tempo mas enfim daí aí
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Eu discordo tá não faz sentido sim a
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pessoa não pode ser prolixa ficar
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falando ali sem parar tem que ser no
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tempo que eles disseram se é um minuto
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de apresentação se é do minutos se é
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três mas tem que falar um pouquinho 10
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segundos da sua história Oi tudo bem eu
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sou o Rômulo Gutierres eu tenho 45 anos
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sou apaixonado pela aviação há 10 anos
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eu trabalho como professor e gosto muito
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de lidar com o público e ajudar pessoas
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essa esse pequeno prólogo da tua
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história Deve sim ser falado na
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apresentação inicial Tá bom vamos lá ele
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vai continuar contando precisa falar seu
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nome primeiro o segundo ponto número
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dois o topico Zinho é que você precisa
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falar o por que você quer ser tripulante
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da latan e a opção número três é você
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falar por que Ah um tripulante precisa
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saber sobre e daí a palavra então então
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você faz nessa parte Inicial você fala
00:03:35
um pouquinho quem é você porque você
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quer ser tripulante latam E aí vem a
00:03:40
palavra que pode ser sorteada ou
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escolhida e aí você diz onde aquela
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palavra cabe ou é contextualizada vamos
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vir de novo só para para ficar claro ó
00:03:50
não não pera calma lá ele coloca lá o o
00:03:53
tempo de um minuto nesse tempo de um
00:03:54
minuto ele te ele a o primeira coisa é
00:03:56
você falar seu nome ele pede para você
00:03:57
falar seu nome várias pessoas falaram
00:03:59
sobre história né tipo eu sou Fulano
00:04:00
trabalho com não sei o que na só que
00:04:01
tipo isso não faz muito muita
00:04:03
importância né acho que a pessoa acaba
00:04:04
só perdendo tempo mas enfim daí você
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precisa falar seu nome primeiro o
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segundo ponto número dois o topico Zinho
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é que você precisa falar o por que você
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quer ser tripulante da latan e a opção
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número três é você falar porque que ã um
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tripulante precisa saber sobre e daí a
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palavra então então basicamente uma
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apresentação pessoal por que você quer
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ser tripulante latan tá E aí por que que
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o tripulante latan deve saber sobre e a
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palavra que é sorteada ou escolhida tudo
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bem agora eu vou vou falar para você o
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que que eles estão esperando ouvir aqui
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tá depois tem mais um áudio que ele fala
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da situação de bordo como que é as como
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são as situações de bordo que são muito
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conflitantes eu vou dar dica também
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antes de eu seguir se você quer a
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mentoria aqui do sala de comando pra
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etapa de dinâmica pra etapa de
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entrevista é para qualquer etapa latan
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Azul Gol ou qualquer outra companhia é
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você pode chamar no primeiro comentário
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tá bom deste vídeo e o telefone também
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tá aqui na tela tá E também está na
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descrição do vídeo WhatsApp direto
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preços pequenos para os inscritos no
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canal sala de comando aqui os vídeos não
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faltam e não falham Tem vídeo novo toda
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quinta-feira 1 hora da tarde tá então
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faz a inscrição deixa o seu like que a
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gente dá todos os detalhes para vocês
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agora vamos lá nessa parte inicial Tá
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apresentação pessoal tem sim que falar
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um pouquinho e valorizar sua própria
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história não pode né já ir direto pros
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tópicos que eles disseram segundo ponto
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por que que você quer ser um tripulante
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latam Então você precisa ser pontual e
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aí eu vou te dar você tem que falar uma
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Skill técnica e uma skill comportamental
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do porquê Tudo bem então eu poderia
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apenas subjetivar olha Existem duas
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razões fortes para eu querer ser
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tripulante latan evite respostas padrão
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porque é a melhor companhia porque o Son
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em voar porque isso não vamos PR
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aspectos técnicos e comportamentais
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primeiro desde que a aviação entrou na
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minha vida
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o ano passado eu tenho estudado
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aproximadamente de Du a 3 horas por dia
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eu sou uma pessoa bastante disciplinada
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em tudo que eu faço e eu sei que o
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tripulante lat Um dos fatores mais
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importantes é a disciplina Esse é um dos
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motivos pelo qual quero ser tripulante
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lat fator técnico exemplo aí fator
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comportamental segundo ponto isso é uma
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questão de personalidade minha eu gosto
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de ajudar eu goo de servir eu gosto de
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me sentir útil e eu sei que esta é uma
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bandeira da lat desde antes da ão até né
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da lan com a Tan E era uma premissa do
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do do fundador da empresa e eu sei que
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eu me coaduno com isso me relaciono com
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essa questão de servir e esse é um
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segundo motivo pelo qual quero ser um
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tripulante latan é claro que isso é uma
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resposta fictícia mas tem que pegar
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razões suas mas um ponto técnico que
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você é muito forte aí eu vou dizer
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disciplina segurança estudo tudo bem E
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um ponto comportamental algum esquil
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comportamental que você tenha que se
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relacione Tá bom faz uma breve
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apresentação pessoal igual eu fiz
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fundamenta porque que você quer ser um
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um tripulante latan tá E aí vem a
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questão que é aquele pontinho que ele
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comenta ali né no no no final ali que é
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do do tripulante latão ouv de novo
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depois começa dinâmica eles te
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apresentam o vídeo e daí começa a
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dinâmica aí na dinâmica você tem três
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oportunidades para falar pera aí vamos
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aqui você tem que responder a pergunta a
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pergunta é o que o tripulante precisa
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saber sobre e daí a palavra o que o
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tripulante an precisa saber sobre e a
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palavra tá aí envolve um pouco de
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vivacidade um pouco de improviso também
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tá bom mas as palavras independentemente
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de qual seja a palavra as suas respostas
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têm que ser relacionadas com segurança
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de voo com hierarquia obedecer A
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Hierarquia com experiência do cliente
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com
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eh bem-estar da tripulação Então são
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fatores que para latan e são muito
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importantes trabalha em equipe então
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independentemente da palavra você tem
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que tentar mostrar que o sentido pode
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girar em torno desses pontos que eu
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falei depois você volta o vídeo para
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ficar mais claro Tá bom Agora vamos
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ouvir um pouquinho da de da da da parte
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de situações de bordo olha como
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é conflitante também né e não é fácil
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Olha aí Ouça aí exagero porque vamos lá
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bom a situação de bordo foi uma
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influencer que ela tava voando de catar
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eu acho e ela tava no aeroporto porque
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eles impediram o voo dela vol ind pra
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Dorra eles impediram o voo dela H
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alegando que ela era gorda e que ela não
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poderia voar e daí as opções que caíram
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caiu exatamente aquela opção do do
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Ailton Você acredita que um era
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segurança de voo A número dois falava
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que era exagero a opção número três
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falava que que antigamente a aviação era
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diferente porque as mulheres se cuidavam
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mais e hoje é preciso lidar com empatia
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e não sei o quê a opção número quatro
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falava sobre a questão de a número
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quatro era deixa eu lembrar igualdade
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para todos que daí mesmo que ela fosse
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gorda Ela poderia voar e mesmo que ela
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oferecesse insegurança pro voo ou o
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desconforto para as passageiras que
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sentassem ao lado dela Ela poderia
00:09:01
embarcar normalmente ã garantindo a
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empatia com a com a com a com ela no
00:09:06
caso né com a Então vamos lá eles vão
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passar e as situações são variadas tá
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eles vão colocar uma situação de
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conflito e a situação é de conflito
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porque ela é uma influencer Então
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imagina lá que no Instagram dela deixa
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eu beber uma aguinha aqui no Instagram
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dela sei lá 1 milhão de seguidores mas
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ela era obesa né então ela comprou um
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assento e a a havia todas as as opções
00:09:30
então eles vão passar para vocês a
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situação o ano passado foi assim passou
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a situação e você vai ter ali quatro
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opções quatro opções para você fazer a
00:09:41
sua escolha e note que o limite entre o
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certo e o errado é muito tênue aí qual é
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a minha dica você tem que ser original é
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óbvio que você tem que olhar algumas
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premissas como segurança de voo
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experiência do
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cliente trabalho em com outros
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passageiros Então você vai ter que
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escolher uma das opções e fundamentar tá
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Qual é a dica para isso não dá para
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ficar em cima do muro tudo bem eu acho
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que a opção segurança de voo ela sempre
00:10:10
está em primeiro lugar tá mas vamos
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ouvir um pouquinho mais da situação para
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você entender melhor aí passageiro
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concordei em algumas alguns pontos
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porque todos eles foram não teve uma
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resposta muito óbvia tipo não é óbvio eu
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pensei que ess muito mais Óbvio do que
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foi Não Era óbvio tipo tem vários pontos
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tipo a doton ali sabe que você concorda
00:10:27
até um ponto depois você não concorda
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mais e enfim ia por esse por esses
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pontos assim e para mim eu escolhi a
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opção número um que era segurança de voo
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eu não acho que era exagero e tudo mais
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daí você tem um minuto para escolher o
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seu ponto ali você tem 8 minutos
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primeiro para pensar 8 minutos para
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pensar Qual é a situação então eles dão
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tempo justo para você pensar Qual vai
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ser a sua opção no caso desse mentorado
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Ele Escolheu opção segurança de voo fez
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uma boa opção dinâmica responde
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formulário entra numa nova janela daí
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nessa nova janela você responde sobre
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sobre a sua opção tipo por que que você
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escolheu a opção x daí você Escolhe fala
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sobre a opção aí você tem que argumentar
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porque você escolheu a opção x e nessa
00:11:04
parte de argumentar guarde aí é sempre
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importante você trazer o teu argumento
00:11:09
mas pensar numa solução para aquilo
00:11:11
também tá pensar numa proposta de
00:11:13
solução no caso para influencer né que
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que tinha ali obesidade Que tipo de
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solução você poderia trazer para ela
00:11:20
naquele sentido Tudo bem então seria
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legal também ele trazer uma solução para
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elação x Qual foi seu ponto O que que
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você sobre isso depois ele te dá mais
00:11:30
uma oportunidade para você trocar ou não
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ou manter o mesmo ponto e daí você aí
00:11:34
ele te dá uma oportunidade para você
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trocar ou manter a sua ideia ou seja os
00:11:40
outros colegas vão apresentando você vai
00:11:42
ouvindo as outras pessoas e aí você pode
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trocar ou não a sua opção Rômulo posso
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trocar pode
00:11:49
trocar desde que desde que a Tu Tua
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troca seja uma troca
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eh pensada né porque aí você vai ter que
00:11:58
agradar diferentes players tem a
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segurança do voo tem a questão do
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conforto da tripulação tem o bem-estar
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da própria passageira e a experiência
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que ela tá tendo e tem a experiência de
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todos os clientes que estão a Bordo Tudo
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bem então você tem que procurar uma
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solução que seja uma solução que eu
00:12:14
chamo ganha ganha né ou seja não vai
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ficar 100% para todo mundo mas se você
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conseguir cobrir todos os lados ali
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seria importantes Ah se trocou reprovou
00:12:24
não trocou não reprovou desde que você
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consiga realmente fazer uma troca que
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você foi convencido pessoas teimosas
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reprovam na dinâmica agora se você tem a
00:12:34
tua convicção e acha que a tua opção
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ainda continua correta você pode ficar
00:12:38
normalmente você fala de novo o por que
00:12:40
você mantém ou que você tá trocando e na
00:12:43
terceira você tem oportunidade de falar
00:12:45
de novo mas a terceira ve você fala
00:12:48
porque que você não escolheria uma outra
00:12:50
opção né E daí escol opção aí a terceira
00:12:52
vez no caso né Então a primeira você diz
00:12:54
qual é a sua opção e por a segunda vez
00:12:58
você vai dizer você quer trocar ou
00:13:00
manter e aí você explica por de novo e a
00:13:02
terceira vez na dinâmica você vai dizer
00:13:04
qual é a opção que você não escolheria
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Olha
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lá opção um como correta e a opção dois
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como incorreta eu falei que eu não
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Considero que seria que isso seria
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exagero porque a gente não tá sendo
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empático com ela não sabe toda a
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história dela não sabe o que que
00:13:18
aconteceu na vida dela para daí tá
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julgando e falando que isso foi um
00:13:20
exagero e que hoje em dia não é bem
00:13:21
assim que tudo que acontece é mimimi é
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xenofobia é homofobia coloquei muito bem
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essa foi a opinião dele né Foi aprovado
00:13:28
foi e conseguiu aprovação na dinâmica de
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grupo ele conseguiu aprovação Tá mas
00:13:34
eh sabendo de todos esses lados aí né
00:13:37
Então tá tudo revelado aí sobre a
00:13:39
dinâmica de grupo Tá e agora eu vou
00:13:42
deixar um vídeo aqui para você
00:13:43
explicando sobre a entrevista corre para
00:13:45
saber quais são as perguntas o padrão de
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resposta para você ser aprovado também
00:13:49
tá excelente preparação um abraço e até
00:13:52
mais tchau tchau
